Page 6 - นโยบายการกำกับดูแลกิจการ
P. 6
นโยบายการก ากับดูแลกิจการ
2. การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน (Equitable Treatment of Shareholders)
บริษัทฯ ได้ค านึงถึงการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ถือหุ้นว่า คณะกรรมการบริษัทและฝ่ายจัดการจะบริหาร
จัดการงบประมาณอย่างเหมาะสม ซึ่งเป็นปัจจัยส าคัญต่อความมั่นใจของผู้ถือหุ้น ดังนั้น จึงมีการก ากับดูแล
ให้ผู้ถือหุ้นได้รับการปฏิบัติ และปกป้องสิทธิขั้นพื้นฐานที่ได้กล่าวไว้แล้วในหลักข้อแรกอย่างเท่าเทียมกัน นอกจากนี้
คณะกรรมการบริษัทได้ก าหนดให้กรรมการบริษัท และผู้บริหารท าการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับส่วนได้เสียของตน
และผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คณะกรรมการบริษัทสามารถพิจารณาธุรกรรมของบริษัทฯ ที่อาจมีความขัดแย้ง
ของผลประโยชน์ และสามารถตัดสินใจ เพื่อประโยชน์ของบริษัทฯ โดยรวม ทั้งนี้ กรรมการบริษัทและผู้บริหาร
ที่มีส่วนได้เสียกับธุรกรรมที่ท ากับบริษัทฯ จะไม่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจท าธุรกรรมดังกล่าว
3. บทบาทต่อผู้มีส่วนได้เสีย (Role of Stakeholders)
บริษัทฯ ได้ให้ความส าคัญต่อสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ลูกค้า คู่ค้า เจ้าหนี้ พนักงาน
คู่แข่งทางการค้า ภาครัฐ และสังคม โดยค านึงถึงสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียดังกล่าวตามกฎหมายหรือตามข้อตกลง
ที่มีกับบริษัทฯ และไม่กระท าการใดๆ ที่เป็นการละเมิดสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียเหล่านั้น ดังน ี้
• ผู้ถือหุ้น: บริษัทฯ มุ่งมั่นให้มีผลการด าเนินงานที่ดีอย่างต่อเนื่อง รวมถึงให้ความส าคัญกับสทธของผู้ถือหุ้น
ิ
ิ
และการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน คณะกรรมการบริษัทต้องอ านวยความสะดวกแก่ผู้ถือหุ้น
ในการใช้สิทธิต่างๆ อันพึงมี ได้อย่างเต็มที่
• ลูกค้า: บริษัทฯ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ รวมถึง
มีการให้บริการอย่างเป็นธรรมทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การพัฒนาและออกผลิตภัณฑ์ประกันภัย
การคัดเลือกคนกลางประกันภัยและช่องทางการจ าหน่าย รวมถึงการคัดเลือกผู้เสนอขายกองทุนรวม
การก าหนดมาตรฐานกระบวนการเสนอขาย การให้บริการหลังการขาย การบริหารจัดการข้อร้องเรียน
และการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ตลอดจนการจัดให้มีระบบงานในการควบคุมคุณภาพการขาย โดยรวมถึง
การบริหารจัดการและประเมินผลพฤติกรรมในทุกช่องทางการขาย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการด าเนินงานของ
บริษัทฯ มีการค านึงถึงสิทธิประโยชน์ของลูกค้าเป็นส าคัญ
• คู่ค้า และ/หรือ เจ้าหน: บริษัทฯ จะปฏิบัติต่อคู่ค้า และ/หรือ เจ้าหนี้ ตามเงื่อนไขการค้า และปฏิบัติ
ี้
ตามสัญญา โดยประพฤติตามกรอบกติกาการแข่งขันที่ดีและไม่ใช้วิธีการที่ไม่สุจริต
• พนักงาน: บริษัทฯ มีนโยบายผลตอบแทน และสวัสดิการที่เป็นธรรม พร้อมเสนอโอกาสในการฝึกอบรม
หาความรู้เพิ่มเติม รวมถึงการดูแลรักษาสภาพแวดล้อมในการท างานให้มีความปลอดภัยต่อชีวิต
และทรัพย์สินของพนักงาน
ิ
สายงานสานักเลขาธการองค์กร I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) 6
