ั ิ ความสาคญของการตดตามให้บริการกรมธรรม ์ ู ั ี่ ั การสร้างความสมพนธทดีระหว่างลกค้ากบ ั ์ ตัวแทน (Customer Loyalty) ู การขยายฐานลกค้า (Customer Expansion) ี้ การเพมโอกาสในการช าระเบยต่ออายุ ิ่ (Renewal Premium) 70