Page 346 - นายหน้าประกันชีวิต 1
P. 346
แนวทางการขายกรมธรรม์ประกันชีวิต
ขั้นตอน กิจกรรม รายละเอียด
6 การน าเสนอแนวทางแก้ปัญหา การเสนอขายแบบประกันชีวิตต่าง ๆ แบบที่เหมาะสม อธิบายความคุ้มครอง ผลประโยชน์
ทุนประกันที่เหมาะสม จ านวนเบี้ยประกันภัย จ านวนปีที่ต้องช าระ จ านวนปีที่คุ้มครอง
(ระยะเวลาเอาประกันภัย) เงื่อนไขกรมธรรม์ สิทธิลดหย่อนภาษี สิทธิหน้าที่ การใช้มูลค่า
เวนคืน ข้อยกเว้น ช่องทางการช าระเบี้ย ให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน ไม่ให้ข้อมูลเพื่อเป็น
การจูงใจเท่านั้น ฯลฯ
7 การตอบข้อโต้แย้ง รับฟัง และชี้แจ้งรายละเอียด
ิ
8 ปิดการขาย กรอกใบค าขอเอาประกันภัย กรอกตามความเป็นจริงห้ามปกปด เพื่อป้องกันมิให
้
กรมธรรม์เป็นโมฆียะพร้อมรับช าระเบี้ยประกันภัย ออกใบเสร็จรับเงินชั่วคราวทันที พร้อม
น าส่งเบี้ยประกันภัยทันที
ต้องอธิบายสิทธิที่ลูกค้าสามารถด าเนินการต่างๆ ได้ภายหลังการขาย เช่น สิทธิเวนคืน
สิทธิยกเลิกกรมธรรม์ สิทธิเรียกร้องค่าสินไหม กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
แจ้งสิทธิร้องเรียนเมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือ สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกัน
โดยสามารถติดต่อผ่านช่องทางให้บริการของบริษัทฯ
9 บริการหลังการขาย น าส่งกรมธรรม์ พร้อมชี้แจงรายละเอียด ช่องทางการบริการ ทบทวนกรมธรรม์ สิทธิและ
กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กระชับสัมพันธ์ส่วนบุคคลติดต่ออย่างต่อเนื่อง
10 ขยายตลาด ขอการแนะน ารายชื่อผู้มุ่งหวัง ขยายตลาดใหม่ รักษาตลาดเก่า
ท าตลาดพื้นที่ ตลาดคนท างานประจ าผู้ประกอบการ เป็นต้น
หากผู้มุ่งหวังต้องการทราบการได้มาของข้อมูล ผู้เสนอขายต้องแจ้งให้ทราบว่าได้รับข้อมูลมาได้อย่างไร
346
