Page 136 - โลกเปลี่ยน คนปรับ สุวิทย์ เมษินทรีย์
P. 136
ยึดโยงผู้คนในโลกหลังโควิดด้วย
“ความไว้เนื้อเชื่อใจ”
สัญญาประชาคมเป็นกฎกติกาที่ร่วมกันจัดทำาขึ้นเพื่อยึดโยงผู้คน
เข้าด้วยกัน รากฐานของสัญญาประชาคมคือ “ความไว้เนื้อเชื่อใจ”
การสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจมิเพียงแต่เป็นปฐมบทของการสร้างสังคมที่
“Clean & Clear”, “Free & Fair” และ “Care & Share” ความไว้เนื้อ
เชื่อใจยังเป็นหัวใจสำาคัญในการทำากิจกรรมและธุรกรรมใน “โลกหลัง
โควิด” เพราะจากการที่มนุษย์มีข้อจำากัดของการใช้เหตุผล (Bounded
Rationality) ข้อตกลงหรือสัญญาต่าง ๆ ไม่สามารถครอบคลุมเงื่อนไข
สภาพแวดล้อมที่มีทั้งความซับซ้อนและความไม่แน่นอนได้ครบหมด
ทุกประเด็น ดังนั้น กฎบัญญัติและข้อตกลงบนความไว้เนื้อเชื่อใจจึงมี
ความสำาคัญมากกว่าข้อตกลงที่มีผลบังคับใช้ตามกฎหมาย
ในโลกหลังโควิด ความไว้เนื้อเชื่อใจจะมีความสัมพันธ์โดยตรงกับ
ความรวดเร็วและต้นทุนในการทำาธุรกรรมระหว่างกัน ดังที่ Stephen
Covey เขียนไว้ใน “The Speed of Trust” ว่า เมื่อระดับของความ
ไว้เนื้อเชื่อใจที่มีต่อกันมากขึ้น ความรวดเร็วในการทำาธุรกรรมจะมากขึ้น
ในขณะที่ต้นทุนในการทำาธุรกรรมจะตำ่าลง ในทำานองกลับกัน หากระดับ
ความไว้เนื้อเชื่อใจที่มีต่อกันน้อยลง จะเกิดความล่าช้าในการทำาธุรกรรม
พร้อม ๆ กับต้นทุนของการมีปฏิสัมพันธ์จะสูงขึ้น
“สังคมของพวกเรา” จะเกิดขึ้นได้ในโลกหลังโควิด จึงอยู่ที่ความ
ไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างกัน คุณค่าของตัวบุคคลในโลกหลังโควิดจะอยู่ที่
ความน่าเชื่อถือ (Credibility) ที่บุคคลผู้นั้นได้รับจากผู้อื่น ภายใต้
ความไม่แน่นอนและความซับซ้อนในโลกหลังโควิด คุณค่าของความ
สัมพันธ์จะอยู่ที่พฤติกรรมที่คงเส้นคงวา (Consistent Behavior)
102 โลกเปลี่ยนคนปรับ | สุวิทย์ เมษินทรีย์
