Page 11 - E-Modul Proses Bisnis Di Bidang Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi Kelas X

a. Menurutmu apa yang dimaksud dengan kepuasan pelanggan?

b. Coba sebutkan contoh kepuasan pelanggan dalam kehidupanmu?

c. Bagaimana cara melakukan Perencanaan dan Analisis kebutuhan

pelanggan?

3. Peserta didik secara berkelompok merumuskan rencana dan analisis
kebutuhan pelanggan

4. Peserta didik secara berkelompok mempresentasikan hasil

5. Peserta didik diminta untuk mengerjakan soal latihan

Kegiatan Penutup (15 Menit)

1. Peserta didik dapat menanyakan hal yang tidak dipahami pada guru
2. Peserta didik mengomunikasikan kendala yang dihadapi selama

mengerjakan

3. Peserta didik menerima apresiasi dan motivasi dari guru.

Pertemuan ke-3

Kegiatan Awal (20 Menit)
1. Memberi salam.

2. Guru meminta peserta didik mempimpin doa.

3. Guru mengabsen, memeriksa kerapian pakaian, kebersihan kelas

4. Guru menyampaikan penjelasan tujuan pembelajaran yang akan

dicapai
5. Peserta didik bersama dengan guru membahas tentang kesepakatan

yang akan diterapkan dalam pembelajaran.

6. Guru memberikan pertanyaan pemantik:

a. Apa yang kalian ketahui tentang instalasi dan konfigurasi?

7. Guru memberi motivasi kepada peserta didik
Kegiatan Inti (55 Menit)

1. Peserta didik mendapatkan pemaparan secara umum tentang

penerapan budaya mutu

x