Page 35 - Kapitel 5 Freds-og konfliktmægler uddannelsen

Mægling gennem dialog
I dialogen fortæller parterne om, hvordan de hver især oplever konflik- ten, sig selv og de andre parter. De begynder at se hinanden som forskellige og at anerkende egne fakta, følelser, holdninger, behov og krav som netop sine egne og den andens som den andens. Og mægle- ren lærer begge parter at kende.
Mæglerens rolle og ro i dialogen
Ledelse: Mægleren leder dialogen mellem parterne. Konflikttrappen: Mægleren ved, at parternes konflikt er eskaleret. Han tænker på konflikttrappen og konstaterer på hvilket trin konflikten er. Han ved at konflikten bevæger sig op og ned ad trappen under mæglingen.
Konfliktens dimensioner: Mægleren ved, at i begyndelsen ligger tyngdepunktet i konflikten på det personlige plan og på det værdimæssige plan. I løbet af mæglingsprocessen ændrer tyngdepunktet sig til noget der kan forhandles om og en konstatering af forskellige værdier.
Forskellighedernes univers: Mægleren ved at parterne ser helt forskelligt på deres konflikt, årsagen hertil og dens rimelige løsning. Han sørger for at forskellighederne tydeliggøres, trækkes frem og synliggøres.
Dialog og aktiv lytning: Mægleren fastholder dialogen i forskellighedernes univers, sådan at hver part uhindret kan fortælle sin historie. Mægleren lytter intenst og benytter alle elementer i "aktiv lytning" for selv at forstå parternes historie og for gennem sine spørgsmål og omformuleringer at skabe mulighed for at parterne kan forstå hinandens historier.
31