Page 10 - Bilag til Fredsvejen

Mæglerens spejl
Bilag 5
Mæglerens spejl.
Virkeligheden Sandheden
Mægler
Part 1 ser sin virkelighed og ser part 2 som en del af denne virkelighed.
Part 2 ser sin virkelighed og ser part 1 som en del af denne virkelighed.
Part 2
Der er en mur mellem parterne
De ser ikke hinanden
De ser kun sig selv og egne fjende- billeder, domme og fordomme
Part 1
Mæglerens spejl.
En af mæglerens vigtigste funktioner er at fungere som spejl. Det vil sige i ord, sprog og holdning at transformere det som den ene part siger til den anden part, i en form som er hørbar, og kan skabe et andet billede end fjendebilledet.
Spejle følelser.
Mægleren er derfor aktiv med at konstatere, hvilke følelser som parterne viser. Han kvitterer for hvad han har hørt. Han kvitterer sådan, at den anden får mulighed for at se følelsen. Kvitteringen kan også bestå i at gætte på følelsen. F.eks. "vred?" med et spørgende udtryk. "Bekymret?" med et spørgende udtryk. Men, hvis han f.eks. spørger: "Jeg kan høre, at du er vred, er det rigtigt?", kan han ødelægge kommunikationen fordi han sætter følelsen i en ramme, der virker som en analyse.
Spejle fakta.
Træk det vigtigste frem. Kvittér og formulér fakta uden følelser, så det er muligt for den anden part at høre.
Spejle interesser
Det samme gælder om interesser. Træk det vigtigste frem. Formulér interessen generelt. Det gør det hørbart og forståeligt for den anden part.
Spejle behov.
Det samme gælder behov. Formulér behov generelt og vær ikke bange for at foreslå og tildele behov. Blot det gøres spørgende og på ingen måde dømmende, fordømmende eller analyserende. Vi kalder det en prøveballon.
Mægleren er ikke blot lyttende - han er aktivt lyttende - med kvitteringer og forenklinger for at skabe klarhed om hver enkelts følelser, fakta, interesser og behov
Institut for Diapraxis
Forum for udvikling af bæredygtige og værdsættende fællesskaber Steen Clausen, rev. Juni 2006