Page 8 - Entrenamiento y Desarrollo - Contactum
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SERVICIO AL CLIENTE
Tu atención, el arma secreta
1. Tu actitud determina el resultado
2. Lazo imaginario
3. Tu voz
4. Sonrisa telefónica
5. ¿Cómo te imagina tu cliente?
6. Cuando brindas un servicio... ¿Te gusta
esperar?
7. Personaliza la llamada
8. Ocho pasos para una gran atención
9. Conclusión
Curso completo y dinámico que permite la sensibilización del personal
para brindar una correcta atención ante cualquier tipo de cliente.
M A N L a t i n A m e r i c a Entrenamiento y Desarrollo M A N S e r v i c e T r a i n i n g 2024/2025 8