Page 8 - Entrenamiento y Desarrollo - Contactum
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SERVICIO AL CLIENTE


                                                               Tu atención, el arma secreta











                                                                  1. Tu actitud determina el resultado

                                                                  2. Lazo imaginario
                                                                  3. Tu voz

                                                                  4. Sonrisa telefónica

                                                                  5. ¿Cómo te imagina tu cliente?
                                                                  6. Cuando brindas un servicio... ¿Te gusta

                                                                        esperar?

                                                                  7. Personaliza la llamada

                                                                  8. Ocho pasos para una gran atención
                                                                  9. Conclusión







                                                                                                                  Curso completo y dinámico que permite la sensibilización del personal

                                                                                                                       para brindar una correcta atención ante cualquier tipo de cliente.


     M A N   L a t i n   A m e r i c a       Entrenamiento y Desarrollo         M A N   S e r v i c e   T r a i n i n g           2024/2025                                  8
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