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Un impulsor inesperado en lo que supone de avance significativo
en la gestión de historiales y datos asis-
Paradójicamente, la abrupta irrupción de la tenciales, el uso de la tarjeta sanitaria inte-
pandemia ha sido un impulsor inesperado roperable, la receta médica o los servicios
del uso de las tecnologías de la informa- de citas a través de internet y aplicaciones
ción y la comunicación en casi todos los móviles, se ha visto reforzado por la nue-
ámbitos sociales y profesionales, no solo va forma de interaccionar, cambiando para
en su ya aceptado papel como herramien- siempre y sin vuelta atrás, los modelos de
ta clave de los nuevos modelos organizati- la relación médico-paciente.
vos, sino como elemento esencial de la co-
municación incluso en el ámbito doméstico
y personal, evidenciando el carácter indis- Triángulo virtuoso
pensable de lo digital vinculado a la movili-
dad y a la comunicación no presencial. Este nuevo paradigma ha puesto de mani-
fiesto, una vez más, la necesidad de con-
Así ha sido en todos los aspectos y no po- ciliar el conocido triangulo virtuoso de los
día ser de otra forma en el ámbito de la sa- sistemas eficaces: procesos bien defini-
lud y la asistencia sanitaria. Por mor de las dos, aplicaciones accesibles y amigables y
circunstancias ambientales, el uso de las usuarios capacitados. Todos los operado-
herramientas digitales se ha acelerada en res sanitarios están obligados a perseverar
pocos meses convirtiéndose, por vía de la en estos tres ejes, porque la fragilidad de
necesidad. en un elemento más de la inte- cualquiera de ellos invalida en gran medi-
racción de los profesionales sanitarios con da el resultado del sistema total.
los pacientes. Entre otras tendencias rela-
cionadas con esta relación virtuosa entre Y esta circunstancia encuentra como barre-
las nuevas tecnologías y la salud, cobra ra principal, más allá de la desigual calidad
especial relevancia la virtualización de con- y usabilidad de las aplicaciones puestas
sultas a través de videoconferencia como a disposición de los usuarios, la dificultad
forma de reducir la afluencia de personas que presenta el hecho irrefutable de que
a los centros asistenciales, en parte por su una parte de los colectivos más vulnera-
alta ocupación con los infectados covid, en bles y en riesgo de exclusión, por razones
parte para reducir los riesgos de contagio de renta o de edad, sean menos duchos
en personas con patologías crónicas o in- en el uso de las herramientas digitales o
munodeficiencias. La carta de naturaleza tengan mayor dificultad para acceder a
<< de la videoconferencia, más interactiva que dispositivos y servicios que hagan posible
la conversación telefónica, permite afirmar esta interacción. Estos déficits, que tam-
que una parte significativa de profesionales bién afectan a otro tipo de actividades, se
eHealth Trends I 4 ma de comunicación sin considerar que sea de la gestión de la salud.
y pacientes aceptan de buen grado esta for-
convierten en un escollo crítico en el caso
en menoscabo de la calidad de la relación.
Es urgente reforzar las destrezas digitales
El papel protagonista que ya tenían las
de los colectivos vulnerables con carácter
nuevas tecnologías en la gestión sanitaria
general en todos los ámbitos, pero en la
