Page 28 - جامع الكفايات

‫التفاوض‬

‫التفاوض ‪ :‬هو التوصل الى صيغة اتفاق مقبولة نسبًيا من جميع الاطراف‬

‫(يؤدي التنافس في التفاوض الى‬ ‫(يؤدي التعاون في التفاوض الى‬
‫الاختلاق)‬ ‫الاتفاق)‬

‫‪ -1‬حدد نقاط التفاوض و نقاط عدم‬ ‫لنجاح التفاوض ‪:‬‬
‫التفاوض‬

‫‪ -2‬حلل خصمك‬
‫‪ -3‬اجمع المعلومات و الحقائق‬

‫الاصغاء‬ ‫‪-‬‬ ‫صفات المفاوض ‪:‬‬
‫الهدوء‬ ‫‪-‬‬
‫اللباقة‬ ‫‪-‬‬
‫الاقناع‬ ‫‪-‬‬
‫الموضوعية‬ ‫‪-‬‬

‫‪27‬‬