Page 58 - TEMCA Magazine ฉบับที่ 1 ปีที่ 29
P. 58
บ ท ค ว ม พิ เ ศ ษ
1. ทักษะกรสื่อสรอย่งมี ประสิทธิภพ (Communication Skill) ทักษะการสื่อสารเป็นทักษะท่ีต้องใช้ อยู่เสมอ เนื่องจากการทําางานในองค์กร ต้องติดต่อกับผู้อื่นตลอดเวลา เช่น หัวหน้า งานลูกน้อง ผู้ร่วมงานในทีม ซัพพลายเออร์ รวมถึงติดต่อสื่อสารกับลูกค้า เพ่ือเสนอ ขายสินค้าหรือบริการ การส่ือสารอย่างมี ประสิทธิภาพ จึงเป็นส่ิงสําาคัญ เพื่อให้ข้อมูล ท่ีถูกต้องชัดเจน ตรงประเด็น ครบถ้วน สมบูรณ์ รวมถึงรู้จักเลือกใช้คําาพูดให้ เหมาะสมกับสถานการณ์ นอกเหนือจาก การพูดแล้วการฟังก็เป็นสิ่งสําาคัญในการ สร้างทักษะการส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพ กล่าวคือ การเป็นผู้ฟังที่ดีจะทําาให้เข้าใจ ส่ิงที่ผู้พูดต้องการอย่างแท้จริง ขณะรับฟัง ไม่ควรรีบด่วนสรุป หรือไม่อดทนฟังจนจบ ทําาให้ไม่เข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้ พูด และเป็นสาเหตุให้เกิดความล้มเหลวใน การติดต่อสื่อสาร
2. ทักษะกรคิดสร้งสรรค์ (Creative Thinking Skill) ความคิด สร้างสรรค์ เป็นทักษะที่สร้างแนวคิดใหม่ๆ พฒั นาวธิ กี ารใหมๆ่ ทช่ี ว่ ยใหก้ ารทาํา งานดขี น้ึ ทางเลือกใหม่ในการแก้ปัญหาได้ดีกว่าเดิม วิธีการที่จะช่วยพัฒนาทักษะน้ีคือ เรียนรู้ส่ิง
ใหม่ๆติดตามข่าวสารปัจจุบันอบรมสัมมนา เพื่อเพิ่มความรู้ใหม่ๆ ท่ีช่วยพัฒนาความคิด สร้างสรรค์ เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ท่ีจะช่วย แก้ปัญหาหรือพัฒนาการทําางานให้ดีข้ึน พูด คุยกับผู้คนต่างๆ เพื่อเกิดไอเดียใหม่ๆ เหล่า นี้จะช่วยพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ได้
3. ทักษะกรแก้ปัญหท่ีซับซ้อน (Complex Problem Solving Skill) ทักษะการแก้ปัญหาท่ีซับซ้อน จําาเป็น ต้องอาศัยทักษะหลายๆ อย่างประกอบกัน เช่น ความสามารถในการคิดเชิงวิเคราะห์ เพอ่ืใหเ้ขา้ใจถงึรากของปญัหาการตง้ัคาําถาม การหาเหตุผล ประเมินทางเลือก และการ ตัดสินใจ นักแก้ปัญหาที่ดี ไม่เพียงแต่หา ทางแก้ปัญหาท่ีเกิดขึ้นในปัจจุบันเท่านั้น แต่ ยังคาดการถึงปัญหาที่จะเกิดข้ึนในอนาคต และหาทางป้องกันไว้ล่วงหน้าอีกด้วย
4. ทักษะกรทํางนเป็นทีมและ สร้งควมร่วมมือกับผู้อื่น (Teamwork and Collaboration Skill) การทําางานในองค์กรให้เกิดความ สาํา เรจ็ ตอ้ งอาศยั การรว่ มมอื กนั ระหวา่ งหลายๆ ฝ่าย ทักษะการทําางานเป็นทีม (Teamwork) และความร่วมมือกัน (Collaboration) จึง เปน็ เรอ่ื งสาํา คญั ยง่ิ ทง้ั ภายในทมี และระหวา่ ง ฝ่ายต่างๆ ในองค์กร ความสําาคัญของการทําางานเป็นทีม
• การทําางานร่วมกันเป็นการท้าทายให้ คนในทีมเกิดความคิดใหม่ๆ มากกว่า คิดคนเดียว ทําาให้มีความคิดหลาก หลายมากขึ้น
• ทําาให้คนในทีมมองเห็นภาพใหญ่ของ ปัญหา หรือเป้าหมายท่ีต้องการ เนื่อง จากแต่ละคนในทีม อาจมีพื้นฐาน ความรู้ความสามารถที่แตกต่างกัน
• การทําางานเป็นทีมจะช่วยทําาให้เกิด การแบ่งปันสิ่งที่ต่างคนต่างไม่รู้ เป็นการสอดประสาน ทําาให้มองเห็น ภาพใหญ่ของเป้าหมายท่ีจะมุ่งไป
• ก่อให้เกิดการเรียนรู้ส่ิงใหม่ๆ ระหว่าง กัน เน่ืองจากเป็นการสร้างวัฒนธรรม ในการช่วยเหลือ แลกเปล่ียนเรียนรู้ และพัฒนาไปด้วยกัน
ประโยชน์ของการทําางานเป็นทีม
• เป็นการรวมพลังของความคิดและ สามารถเข้าด้วยกันได้ เป็นการเปิด โอกาสให้สมาชิกในทีมแบ่งปันมุม
ISSUE1•VOLUME29 58 MAY-JULY2022
