Page 185 - E-KLIPING KETENAGAKERJAAN 13 JULI 2020
P. 185
Manado - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Cabang
Manado terus meningkatkan protokol Layanan tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) memasuki era
normal baru di Provinsi Sulawesi Utara.
"Sejak diberlakukannya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) oleh pemerintah sebagai
imbas pandemi COVID-19, BPJAMSOSTEK langsung membenahi pelayanan agar tetap dapat
melayani peserta dengan tetap patuh pada aturan PSBB, yaitu dengan menginisiasi protokol
Lapak Asik," kata Kepala BPJAMSOATEK Manado Hendrayanto, di Manado, Sabtu.
Dia mengatakan setelah berjalan selama beberapa bulan, manajemen BPJAMSOSTEK merasa
perlu untuk menyampaikan perkembangan sekaligus edukasi terkait Lapak Asik kepada
masyarakat, salah satunya dengan menggelar Webinar.
Hendrayanto menyampaikan pentingnya lembaga publik yang 'core valuenya' adalah
memberikan layanan kepada masyarakat untuk tetap dapat melaksanakan tugasnya dengan
baik dan memberikan pelayanan dalam kondisi apapun.
"Pandemi COVID-19 ini tentunya memberikan tantangan tersendiri bagi institusi seperti kami
yang harus selalu siap memberikan layanan terbaik kepada pekerja yang merupakan peserta
kami," katanya.
Ia mengatakan protokol Lapak Asik yang diberlakukan BPJAMSOSTEK sejak awal penerapan
PSBB telah membuka wawasan baru.
"Kita secara tidak langsung diarahkan untuk mengubah mekanisme layanan agar beralih
menjadi online atau tanpa kontak fisik dengan menyediakan beragam kemudahan namun
harus tetap menjaga keamanan dan kerahasiaan data," katanya.
Protokol Lapak Asik ini terbukti mampu mendorong masyarakat pekerja untuk juga
beradaptasi dengan tatanan baru pelayanan BPJAMSOSTEK.
"Untuk mengantisipasi kemungkinan timbulnya ketidaknyamanan dari peserta saat
mengakses Lapak Asik, kami terus belajar dan mengembangkan sistem agar tetap reliable,"
ujarnya..
Page 184 of 345.
