Page 226 - E-KLIPING KETENAGAKERJAAN 13 JULI 2020

Ringkasan
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan atau BP-Jamsostek
menyatakan terdapat peningkatan kuantitas pelayanan meskipun dilakukan tanpa kontak
langsung atau tatap muka. Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan. Agus Susanto
menjelaskan. pihaknya telah menerapkan protokol pelayanan tanpa kontak fisik (Lapak Aslk)
dl tengah pandemi Covld-19. Pelayanan tanpa kontak fisik ini masih harus terus
disosialisasikan lebih lanjut kepada masyarakat. Ketua Dewan Pengawas BP Jamsostek
Guntur Witjaksono mengatakan, pada Mei lalu, terjadi peningkatan jumlah anggota
masyarakat yang mengajukan pencairan dana Jaminan Hari Tua ( JHT). Klaim JHT pada bulan
tersebut dikatakan meningkat hingga empat kali lipat.

KLAIM JHT CAPAI RP 3,51 TRILIUN
Ledakan PHK Terjadi Selama Pandemi

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan atau BP-Jamsostek
menyatakan terdapat peningkatan kuantitas pelayanan meskipun dilakukan tanpa kontak
langsung atau tatap muka.

Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan. Agus Susanto menjelaskan. pihaknya telah
menerapkan protokol pelayanan tanpa kontak fisik (Lapak Aslk) dl tengah pandemi Covld-19.
Pelayanan tanpa kontak fisik ini masih harus terus disosialisasikan lebih lanjut kepada
masyarakat.

"BP Jamsostek menyediakan skema layanan baru tanpa kontak fisik untuk mengurangi Im-
pact dari Covid-19. Peserta dapat mengakses layanan secara online maupun offilne dl setiap
kantor cabang karena tidak semua orang bisa mengakses online." terang Agus Susanto dalam
webinar bertema Pelayanan Tanpa Kontak Fisik One To Many di Era New Normal. Kamis (9/7).

Dia menambahkan, pelayanan di kantor cabang pun tidak dilakukan secara tatap muka,
melainkan turut melalui kanal online. Layanan hybrld Ini peserta akan terhubung dengan
petugas BP Jamsostek melalui sambungan video call.

Agus menjelaskan pelayanan one to many mampu meningkatkan Jumlah pelayanan terhadap
peserta. One to many yang dimaksud customer Service yang biasa melayani peserta satu per
satu, saat ini bisa rata-rata empat sampai lima orang sekaligus dalam waktu bersamaan.

"Ada peningkatan empat kali lipat tetapi praktiknya tergantung dari masing-masing kantor
cabang" imbuhnya.
Seiring meningkatnya kuantitas pelayanan, klaim BPJamsostek naik sejalan peningkatan
jumlah pemutusan hubungan kerja (PHK) dl tengah pandemi Covld-19.

Hingga Juni 2020. Jumlah total pengajuan klaim Jaminan Hari Tua (JHT) mencapai 1,15 juta
kasus atau meningkat 10 persen secara year on year (yoy). Dengan nilai mencapai Rp 14,35
triliun atau meningkat 16 persen yoy.

Direktur Pelayanan BPJamsos-tek Krlshna Syarlf menjelaskan. Jika melihat dari pengajuan
klaim sepanjang Juni 2020. terjadi lon-

Page 225 of 345.