Page 15 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 24 MARET 2020
P. 15
Dia menambahkan Protokol Lapak Asik ini telah dibuktikan mampu memenuhi
kebutuhan peserta untuk klaim. "Dari proses awal klaim sampai dengan pembayaran
dana JHT diterima oleh peserta, tanpa ada interaksi fisik antara peserta dan petugas
BPJAMSOSTEK," tuturnya.
Utoh menjelaskan, bagi kantor cabang di luar wilayah DKI Jakarta, mekanisme
Protokol Lapak Asik dengan penyerahan dokumen via dropbox di kantor cabang
tetap masih berlaku. Tentunya dengan tetap menggunakan prosedur online untuk
registrasi awal.
Terkait kondisi saat ini, jam operasional pelayanan di seluruh kantor cabang
BPJAMSOSTEK di luar wilayah DKI Jakarta juga disesuaikan, yaitu mulai dari pukul
09:00 sampai dengan pukul 15:00 waktu setempat. Untuk informasi detail mengenai
pelayanan BPJAMSOSTEK, peserta dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175
atau melalui kanal media sosial resmi BPJAMSOSTEK.
Utoh menegaskan, pihaknya tetap berkomitmen untuk selalu mengedepankan
layanan yang optimal kepada peserta BPJAMSOSTEK, meski dalam kondisi yang
sangat menantang seperti saat ini.
"Atas nama BPJAMSOSTEK kami mohon maaf untuk ketidaknyamanan yang terjadi.
Dan kami berharap para peserta bisa memaklumi dan turut mendukung upaya
pemerintah dalam menghentikan penularan wabah Covid-19 ini," ujarnya.
"Semoga apa yang kita lakukan untuk tetap tinggal di rumah selama beberapa
waktu ke depan, berkontribusi positif dalam penanggulangan Covid-19 ini," kata
Utoh.
Page 14 of 84.
