Page 114 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 20 JULI 2020

kantor cabang. Selanjutnya peserta cukup menunggu proses konfirmasi yang akan dilakukan
oleh petugas BPJAMSOSTEK melalui panggilan telepon atau video.

"Lapak Asik online menjadi kanal terfavorit dan yang paling kami rekomendasikan, sebab
prosesnya lebih mudah dan peserta dapat melakukan klaim dari rumah sehingga lebih aman
dari potensi terpapar Covid-19,"ujar Deputi Direktur Bidang Hubungan Masyarakat dan Antar
Lembaga BPJAMSOSTEK Irvansyah Utoh Banja.

Hal-hal yang harus diperhatikan antara lain memastikan kelengkapan dokumen yang
disyaratkan, tenggat waktu pengiriman dokumen, dan keberadaan peserta saat dihubungi
melalui panggilan video. Ketersediaan dokumen asli saat proses verifikasi juga harus dipastikan
agar proses pengajuan klaim JHT berjalan dengan lancar.

Terus meningkatnya jumlah pengajuan klaim JHT menjadi perhatian khusus bagi
BPJAMSOSTEK, hal ini terlihat dari adanya lima wilayah yang memiliki jumlah klaim tertinggi
yaitu Banten, DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa lengah dan DIY, serta Jawa Timur. Hal ini
menyebabkan banyak peserta yang tidak dapat memilih kantor cabang di wilayah tersebut pada
saat melakukan proses klaim.

Utoh mengimbau kepada peserta yang ingin melakukan klaim online, dapat memilih lokasi
kantor cabang mana saja yang tersedia, sebab seluruh proses dan data yang dimiliki oleh
BPJAMSOSTEK telah terkoneksi secara online. Meski demikian, peserta tetap harus mengikuti
prosedur yang berlaku untuk menghindari pihak yang tidak bertanggung jawab yang
memanfaatkan momen ini untuk melakukan tindakan fraud dan menyalahi hukum dan
ketentuan yang berlaku.

Informasi lebih lanjut terkait pelayanan BPJAMSOSTEK atau terkait Protokol Lapak Asik, peserta
dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175, atau melalui situs resmi
www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS
Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo atau akun Youtube BPJS Ketenagakerjaan

"Kami mengerti kondisi yang dialami peserta akibat dampak pandemi Covid-19 ini. namun saya
berharap agar peserta tetap sabar dan mengikuti prosedur yang berlaku. Kami selalu berupaya
memberikan pelayanan yang maksimal dan sesuai dengan standar yang berlaku. Semoga
pandemi ini segera berakhir sehingga aktifltas ekonomi kita dapat kembali seperti semula", tutup
Utoh.(*)

113