Page 17 - MAKSİMUM BİZ | KIŞ 2008

‹ncelenen tüm organizasyon modellerin- de, en az 2 sat›fl eleman›n›n bir ekip lide- rine ba¤l› oldu¤u ve sat›fl ekiplerinin hiz- met verdi¤i flubelerde görev yapan müfl- teri temsilcileri ya da flube yöneticileriyle s›cak diyalog kurmalar› konusunda sü- rekli olarak bankasürans yöneticileri ta- raf›ndan teflvik edildi¤i görülmüfltür.
2. Koordinasyon: Bankalar ile sigorta flir- ketleri aras›ndaki koordinasyonun sa¤- lanmas›; çal›flanlar›n rollerinin, yetkinlik- lerinin ve sorumluluklar›n›n neler oldu¤u aç›kça belirlenmifl olmas›.
3. Teknoloji-Otomasyon: Bankalar ve si- gorta flirketleri aras›nda teknolojik uyu- mun sa¤lanm›fl olmas›. Baflar›l› bankasü- rans uygulamalar›n›n tamam›nda, ferdi kaza gibi göreceli basit ve ucuz ürünlerin banka flubelerindeki tüm çal›flanlar tara- f›ndan sürekli kullan›lan ekranlar yard›- m›yla kolayl›kla sat›labildi¤i, hatta poliçe sat›fl ifllemlerinin birçok saf bankac›l›k operasyonundan bile çok daha k›sa süre- lerde sonuçland›r›labildi¤i bilinmektedir.
Banka ekranlar›n› kullanmakta uzman-
laflm›fl flube çal›flanlar›n›n, söz konusu ekranlara entegre edilmifl olan ve sat›fl f›rsat› olarak karfl›lar›na ekranlar vas›ta- s›yla ç›kan alternatif tüm ürünleri rahat- l›kla satabilmektedirler.
4. Hedefler: Sigorta flirketinin sat›fl ekibi ile flube çal›flanlar›n›n, dönemler halinde ve flube potansiyellerine göre revize edi- lecek hedeflerinin, bankasürans yönetici- leri taraf›ndan tan›mlanmas›. Hedeflere ulafl›labilmesi için sürekli olarak pazar nifllerini bulmaya yönelik kampanya ta- sar›mlar› yap›lmal›; tüm bankasürans sa- t›fl noktalar› hedef sisteminin denetimine tabi tutulmal›d›r.
5. Ödüllendirme: Gerçekçi belirlenmifl hedeflere ulaflan sat›fl noktalar›n›n dü- zenli olarak ödüllendirilmesi. Banka çal›- flanlar› da gerçeklefltirdikleri her sat›fl›n kendilerine ödül (prim) olarak dönece¤i- ni bilmelidirler.
6. ‹letiflim: Baflar›l› bankasürans uygula- mas›n›n gelifltirilmesi için, iletiflim bit- mek tükenmek bilmeyen bir enerjiyle en s›cak seviyede tutulmas› gereken bir ol-
mazsa olmazd›r. Hangi sistem kurulursa kurulsun, iflletilebilmesi için sigorta flir- keti ve banka aras›nda köprü vazifesini sa¤layan tüm flah›slar›n, kurallar› yüzy›l- lar öncesinde yaz›lm›fl “esnaf” davran›fl tarz›n›, bazen amatör seviyede de olsa sergileyebilmeleri gerekmekte.
Bankasüransta mutlu yar›nlar için el ele...
Ahmet Gökhan Kerem Teftifl Kurulu
En az›ndan iyi olan hiçbir fley aya¤›n›za gelmez. Her fleyi gidip alman›z gerekir. (Charles Buxton)
15