Page 60 - MAKSİMUM BİZ | KIŞ 2010

Net Sigorta
‹stanbul Acentesi Net Sigorta- Reflit Çakas
Acentenizin ta- rihçesinden bahseder
misiniz?
Net Sigorta Ara- c›l›k Hizmetleri Limited fiirketi 17 Temmuz 1991 tarihinde ‹stanbul Kad›köy’de kurulmufl- tur. Sigortac›l›¤a o dö- nemde yine Anadolu Si- gorta’n›n bünyesinden ç›k›p hayat branfl›nda faaliyet göstermek üze- re yeni kurulmufl olan Anadolu Hayat A.fi. ile acenteli¤e bafllam›flt›r. Hemen ard›ndan Ana- dolu Sigorta A.fi. ile de acentelik sözleflmesi yapan flirketimiz, son 20 y›lda gerek hayat branfl›nda gerekse ha- yat d›fl› branfllarda ger- çekleflen birçok de¤ifli- me tan›kl›k etmifltir. Bu çerçevede acenteli- ¤imiz, dönemin gerek- tirdi¤i flekilde kendini yenileyerek, istikrarl› bir flekilde ve hizmet
kalitesini yükselterek güncel olan› yakalamay› baflar- m›flt›r.
17 Temmuz 2011’de 20.y›l›n› tamamlayacak olan flirketimiz her ne kadar geçmifl dönemlerde hayat ve bireysel emeklilik alan›nda öncü rolü üstlenmiflse de, özellikle 2007’den sonra elementer branfllarda da bü- yümede ivme göstermifl, sektörde yerini alm›flt›r. Bu- gün art›k 40 kiflilik kadromuzla müflteri ihtiyaçlar›n› en kaliteli seviyede karfl›layacak büyüklü¤e ulaflan flirketi- mizin hedefi bunu gelecekte daha da ileri götürmektir.
Müflteri portfö- yüzü de¤erlendirir mi- siniz? Müflteri seçi- minde ve müflterilere verilen hizmetlerde nelere dikkat ediyor-
sunuz?
Bugün itibari ile yaklafl›k 10.000 müflte- riye hizmet vermekte- yiz. Bunun büyük ço- ¤unlu¤u bireysel müfl- terilerden oluflmakta- d›r. Portföyümüzün yaklafl›k %90’› bireysel %10‘u da ticari müflte- rilerden oluflmaktad›r. Müflterilerimizin ço- ¤unlu¤u ‹stanbul‘da yer almaktad›r. Birçok müflterimiz acenteli¤i- mizin merkezinin nere- de oldu¤unu bilir, za- man zaman da bizi ziya- ret ederler. Bunun müflteri sadakatini art- t›rd›¤›n› düflünüyoruz. O yüzden ofislerimizi müflteriye yüz yüze hiz- met verecek flekilde düzenledik. Bunun için 2010 y›l›nda ciddi denilebilecek teknolojik yat›r›m yap- t›k. Bilgi ifllem sistemimizi, büyüyen hedeflerimiz do¤- rultusunda oluflacak ihtiyaçlar›m›z› karfl›layacak hale getirmeye çal›fl›yoruz. Büyüme devam ederken kalite
düflmemeli.
A¤›rl›k hangi branfllarda çal›fl›yorsunuz? Sek- törün bugünkü durumunu nas›l de¤erlendiriyorsu- nuz?
Portföyümüzü olufltururken belirli bir branfla yönelmedik, o yüzden portföy da¤›l›m›m›zda belirli bir
58