Page 28 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 24 | TEMMUZ 2013

“ Müşteri odaklı olma ve
hizmet kalitemizi en üst
seviyede tutma misyonumuz,
sigortalılarımızın gözünden
değerlendirme yapma şansını
bize veriyor. ”
2013’ün ilk 3 ayında geçtiğimiz yılın ilk çeyreğine
göre sigorta sektörü yüzde 15’in üzerinde bir büyüme
performansı sergiledi. Banka sigortacılığı bu süreçte
potansiyeli yüksek bir alan olarak dikkat çekti.
Sektördeki yeni oluşum ve ihtiyaçlar, rekabet koşulları altında
müşterilerine en iyi hizmeti sağlamak isteyen banka ve sigorta
sektörlerini ortak paydada buluşturmakta. Bu doğrultuda,
sigortacılık sektörünün gelişimine katkı sağlayacak önemli
bir kanal olarak gördüğümüz banka sigortacılığına verdiğimiz
önemi, 2010 yılında banka sigortacılığı müdürlüğünü kurarak
da gösterdik.
Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) yayınlamış olduğu Mart 2013
istatistiklerine göre, sektördeki genel prim üretimi toplamı
içerisinde banka kanalının payı, geçtiğimiz yılın aynı dönemine
göre artarak yüzde 15 oranında gerçekleşti. Sigorta sektöründe
gerçekleşen yüzde 18,61 oranındaki büyümeye paralel olarak
banka kanalındaki prim üretimi ise yüzde 36 oranında arttı.
Bu durum banka sigortacılığının piyasalarda kabul görmekte
olduğuna ve penetrasyon hızının gözle görülür ölçüde arttığına
işaret ediyor.
Önümüzdeki yıllarda banka kanalı üretiminin önemini ve
toplam üretim içerisindeki payını daha da arttıracağını
düşünüyoruz. Bu durumun nedenleri; banka kanalının hitap
ettiği müşteri kitlesinin yaygın olması, bankacılık ürününün
yanında çapraz satış yaparak sigorta ürününün daha ko-
lay satılabilmesi, bankacılık ile sigortacılık alanlarındaki tüm
ihtiyaçların tek kanaldan karşılanabilmesinin müşteri mem-
nuniyetini ve yaşam süresini artırması olarak sıralanabilir.
Banka dağıtım kanalı Anadolu Sigorta için müşteriye
ulaşmada en önemli kanallardan birisidir.
Banka sigortacılığı, satışları artıracak temel kanallarımızdan
birisidir. Bu satış kanalına ne kadar odaklanırsak, büyüme
oranları o derece farklı olacaktır. Anadolu Sigorta olarak
temel politikamız; banka sigortacılığı da dahil tüm satış
kanallarımıza, ürün ve müşteri segmentasyonlarına uygun
özel yaklaşımlar geliştirmek üzerine kuruludur. Dolayısıyla
Anadolu Sigorta’da tüm satış kanallarının aynı önceliklere sahip
olduğunu söyleyebilirim.
Şirketimizin dağıtım kanalları yapılanmasında banka
sigortacılığı önemli bir yere sahip. 2013 yılı Nisan ayında tüm
Türkiye İş Bankası şubelerine ilişkin teklif yönetimi, Banka
Sigortacılığı Müdürlüğü’ne bağlandı. Bu kararımızın amacı;
Şirketimizin üretim hedefinin tek merkezden kontrollü
olarak yönetilmesi ve hizmet kalitesinin en üstün seviyeye
çıkartılmasıdır.
Ancak yatırımların ölçeği ne olursa olsun, bir satış kanalının
diğerlerinin önüne geçmesi gibi bir durumun söz konusu
olmadığını yeniden vurgulamak isterim.
26