Page 28 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2013

“Müşteri odaklı olma ve hizmet kalitemizi en üst
seviyede tutma misyonumuz, sigortalılarımızın gözünden değerlendirme yapma şansını bize veriyor. ”
2013’ün ilk 3 ayında geçtiğimiz yılın ilk çeyreğine göre sigorta sektörü yüzde 15’in üzerinde bir büyüme performansı sergiledi. Banka sigortacılığı bu süreçte potansiyeli yüksek bir alan olarak dikkat çekti.
Sektördeki yeni oluşum ve ihtiyaçlar, rekabet koşulları altında müşterilerine en iyi hizmeti sağlamak isteyen banka ve sigorta sektörlerini ortak paydada buluşturmakta. Bu doğrultuda, sigortacılık sektörünün gelişimine katkı sağlayacak önemli bir kanal olarak gördüğümüz banka sigortacılığına verdiğimiz önemi, 2010 yılında banka sigortacılığı müdürlüğünü kurarak da gösterdik.
Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) yayınlamış olduğu Mart 2013 istatistiklerine göre, sektördeki genel prim üretimi toplamı içerisinde banka kanalının payı, geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre artarak yüzde 15 oranında gerçekleşti. Sigorta sektöründe gerçekleşen yüzde 18,61 oranındaki büyümeye paralel olarak
banka kanalındaki prim üretimi ise yüzde 36 oranında arttı. Bu durum banka sigortacılığının piyasalarda kabul görmekte olduğuna ve penetrasyon hızının gözle görülür ölçüde arttığına işaret ediyor.
Önümüzdeki yıllarda banka kanalı üretiminin önemini ve toplam üretim içerisindeki payını daha da arttıracağını düşünüyoruz. Bu durumun nedenleri; banka kanalının hitap ettiği müşteri kitlesinin yaygın olması, bankacılık ürününün yanında çapraz satış yaparak sigorta ürününün daha ko- lay satılabilmesi, bankacılık ile sigortacılık alanlarındaki tüm ihtiyaçların tek kanaldan karşılanabilmesinin müşteri mem- nuniyetini ve yaşam süresini artırması olarak sıralanabilir.
Banka dağıtım kanalı Anadolu Sigorta için müşteriye ulaşmada en önemli kanallardan birisidir.
Banka sigortacılığı, satışları artıracak temel kanallarımızdan birisidir. Bu satış kanalına ne kadar odaklanırsak, büyüme oranları o derece farklı olacaktır. Anadolu Sigorta olarak temel politikamız; banka sigortacılığı da dahil tüm satış kanallarımıza, ürün ve müşteri segmentasyonlarına uygun özel yaklaşımlar geliştirmek üzerine kuruludur. Dolayısıyla Anadolu Sigorta’da tüm satış kanallarının aynı önceliklere sahip olduğunu söyleyebilirim.
Şirketimizin dağıtım kanalları yapılanmasında banka sigortacılığı önemli bir yere sahip. 2013 yılı Nisan ayında tüm Türkiye İş Bankası şubelerine ilişkin teklif yönetimi, Banka Sigortacılığı Müdürlüğü’ne bağlandı. Bu kararımızın amacı; Şirketimizin üretim hedefinin tek merkezden kontrollü olarak yönetilmesi ve hizmet kalitesinin en üstün seviyeye çıkartılmasıdır.
Ancak yatırımların ölçeği ne olursa olsun, bir satış kanalının diğerlerinin önüne geçmesi gibi bir durumun söz konusu olmadığını yeniden vurgulamak isterim.
26