Page 29 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 24 | TEMMUZ 2013

Zira müşteri alanında acentenin dokunduğu bölümle, banka
ve brokerın hitap ettiği kitle farklıdır. Örneğin brokerlar daha
ziyade yurtdışı bağlantılı endüstriyel, sınai içerikli büyük işlerle
ilgilenirken, acenteler müşteriyle her an temas halinde ve
yerinde hizmet veren bir yapıya sahiptir. Bankasürans ise
kurumsal yapısı itibarıyla kendisinden hizmet alan müşterilerle
iletişim halindedir. Anadolu Sigorta olarak hepsi için ayrı
yaklaşım ve planlamalarımız bulunmakta.
Anadolu Sigorta olarak öncelikli hedeflerimizden birisi de,
ülkemizde sigortanın yaygınlaştırılmasıdır. Banka
sigortacılığının gelişmesi, bize göre sigorta yaygınlığını
sağlayacak bir unsurdur. Bugün ülkemizde 17 milyon
trafiğe tescilli araç var. Bu rakamın sadece 4 milyonu kasko,
14 milyonu da trafik sigortasına sahip. Trafik sigortası zorunlu
olmasına rağmen 3 milyon aracın bu sigortayı yaptırmadığını
görüyoruz.
Bu yaygınlığı sağlamanın bir yolu da, farklı dağıtım kanallarını
daha aktif kullanmakla olacaktır ki, banka kanalının bu
noktada önemli bir desteği mevcut.
Bizim banka sigortacılığını desteklememizin temel
nedenlerinden birisi de budur. Yaygınlığın artması için
mevcut hizmetlerin kalitesini de artırmak gerekiyor. Her
müşteriye sağlanan standart, tek tip ürünler genelde birebir
ihtiyacı karşılayan ürünler olmuyor. Verilen hasar hizmetinin
farklılığına göre değişik fiyatlarla poliçelendirme yapmak da
yaygınlığın sağlanması adına önemli katkı sağlayacaktır.
Banka kanalını aktif olarak kullanan şirketler, sektörde
rekabet güçlerini artırıyorlar
Banka kanalını etkin kullanan sigorta şirketleri, uzun vadeli
müşteri kazanma şansına sahip. Bu duruma paralel
olarak, değişen yaşam evrelerinde, müşteri ihtiyaçlarına
yönelik çapraz satış fırsatları yakalama imkanı doğuyor.
Sigorta şirketleri banka dağıtım kanalının bu avantajından
haberdar ve pazarlama stratejilerini bu yönde belirleyerek,
satış yol haritalarına karar veriyorlar.
Banka şubelerinde, hem bankanın sigortacılıkla ilgilenen kendi
birimi, hem de banka sigortacılığını yaygınlaştırmak anlamında
kendi elemanlarımızdan oluşan grupların, sinerji halinde
çalışması gerekir. 2012 yılı itibarıyla Anadolu Sigorta’nın
toplam portföyü içerisinde banka sigortacılığının payı yüzde
10’u bulmaktadır. Mart ayı itibariyle İş Bankası şubelerinin
prim üretimimizdeki payı yüzde 12’ye yaklaşmıştır.
Bankasürans payının dağılımında; ferdi kaza, sağlık, konut
gibi bireysel sigortalar vardır. Oto sigortaları satışı Anadolu
Sigorta’nın bankasürans çalışmalarında yaygın değildir.
Oto sigortaları poliçe satışları şirketimizde daha ziyade
acentelerimiz üzerinden yürütülmektedir.
27