Page 32 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2013

Sigorta ve banka kavramları müşteri segmentasyonu ve verimlilik açısından birbirini tamamlamaktadır.
Banka sigortacılığı, tek bir alana odaklanmakta ancak farklı hizmetlerin aynı kanaldan sağlanması imkanı ile büyük bir sinerjiyi de ortaya çıkartmaktadır.
Müşteri açısından fayda sağlayan bu durum, sigorta şirketleri açısından, bankalarla hizmetini paylaşabilmesi, çok yönlü finansal hizmetler tasarlayabilme şansına kavuşması ve minimum yatırım maliyetiyle, büyük üretim rakamlarına ulaşılabilme yönünden önemli bir avantaj olarak kabul ediliyor.
Bu avantajın gerek banka gerek sigorta şirketi açısından iyi değerlendirilmesi için, müşteriye aynı bakış açısı ile yaklaşılması ve ihtiyaçlarının tespit edilmesi büyük önem taşımaktadır.
Müşteri odaklı olma ve hizmet kalitemizi en üst seviyede tutma misyonumuz, sigortalılarımızın gözünden değerlendirme yapma şansını bize veriyor. Şirket olarak öne çıkan farklarımızı; müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitemiz olarak sayabiliriz.
2013 yılı için hedeflerimizi gerçekleştirmek için çalışıyoruz.
2013 yılı hedefimiz bireysel ürünlerde konut taşıt kredilerinde sigortalanma oranlarını yükseltmek; kurumsal ve ticari alanda ise inşaat, yol, köprü gibi büyük projelerde aktif yer alarak sigorta poliçelerinin şirketimize dahil edilmesidir.
2013 yılı başı itibarıyla bireysel ürünlerin satışının kampanyalar ile desteklenerek şube çalışanlarınca yapılması; ticari nitelikli ürünlerin satışının ise, ticari portföy esas alınarak uygulamaya geçirilen yeni hedef sistematiğinin getirdiği ivme ile Maksimum Sigorta Uzmanlarımız ve satış kanal sorumlularımız aracılığıyla yapılması sağlandı.
2013 yılının 2. yarısı itibarıyla da, bu yöndeki kampanya ve satış performans değerlendirmelerimizin aynı şekilde devam etmesini planlıyoruz.
Bu röportaj Best Dergisi’nde yayınlanmıştır.
30