Page 32 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 24 | TEMMUZ 2013

Sigorta ve banka kavramları müşteri segmentasyonu ve
verimlilik açısından birbirini tamamlamaktadır.
Banka sigortacılığı, tek bir alana odaklanmakta ancak farklı
hizmetlerin aynı kanaldan sağlanması imkanı ile büyük bir
sinerjiyi de ortaya çıkartmaktadır.
Müşteri açısından fayda sağlayan bu durum, sigorta şirketleri
açısından, bankalarla hizmetini paylaşabilmesi, çok yönlü
finansal hizmetler tasarlayabilme şansına kavuşması ve
minimum yatırım maliyetiyle, büyük üretim rakamlarına
ulaşılabilme yönünden önemli bir avantaj olarak kabul ediliyor.
Bu avantajın gerek banka gerek sigorta şirketi açısından
iyi değerlendirilmesi için, müşteriye aynı bakış açısı ile
yaklaşılması ve ihtiyaçlarının tespit edilmesi büyük önem
taşımaktadır.
Müşteri odaklı olma ve hizmet kalitemizi en üst seviyede
tutma misyonumuz, sigortalılarımızın gözünden
değerlendirme yapma şansını bize veriyor. Şirket olarak öne
çıkan farklarımızı; müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitemiz
olarak sayabiliriz.
2013 yılı için hedeflerimizi gerçekleştirmek için
çalışıyoruz.
2013 yılı hedefimiz bireysel ürünlerde konut taşıt kredilerinde
sigortalanma oranlarını yükseltmek; kurumsal ve ticari alanda
ise inşaat, yol, köprü gibi büyük projelerde aktif yer alarak
sigorta poliçelerinin şirketimize dahil edilmesidir.
2013 yılı başı itibarıyla bireysel ürünlerin satışının kampanyalar
ile desteklenerek şube çalışanlarınca yapılması; ticari nitelikli
ürünlerin satışının ise, ticari portföy esas alınarak uygulamaya
geçirilen yeni hedef sistematiğinin getirdiği ivme ile
Maksimum Sigorta Uzmanlarımız ve satış kanal
sorumlularımız aracılığıyla yapılması sağlandı.
2013 yılının 2. yarısı itibarıyla da, bu yöndeki kampanya ve
satış performans değerlendirmelerimizin aynı şekilde devam
etmesini planlıyoruz.
Bu röportaj Best Dergisi’nde yayınlanmıştır.
30