Page 38 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2013

Mühendislik Sigortaları Hasar Ekibi soldan sağa : Serdar Bozkuş, Çağla Maner, Ayla Yaşar, Kaptan Murat Işıklı, Can Faruk Aktürk, Gülden Ulualp, Atilla İnanç Kurular
Hepimizin yakından takip ettiği RH+’ in yankıları hala sürmeye devam ediyor. Acısını, sancısını, kolaylığını hep birlikte yaşıyor ve bu süreçte yaşanan sorunları siz acentelerimiz ve müşterilerimiz ile birlikte aştık ve aşmaya devam ediyoruz. Biz acentelerimiz ve müşterilerimiz ile büyük bir aileyiz bu geçiş döneminde bağlarını koparmadan destek veren tüm iş ortaklarımıza içten teşekkürlerimizi iletiriz.
Hizmet kalitemizin artırılması ve daha hızlı sonuçlar alınması adına Yangın Birimi ile Mühendislik Birimi iş bazında ayrıldı. Mühendislik Hasarları Birimi olarak Nisan ayından itibaren Müdür ve Yönetmene bağlı iki Yönetmen Yardımcısı ve altı Uzman ile hizmet vermekteyiz.
Türkiye genelinde vermiş olduğumuz bu hizmet, farklı bölgelere hâkimiyeti sağlamakla birlikte yöresel farklılıkları da ortaya koymakta. Risk profilinin oluşturulması ve yaşanacak
hasarları yönetmek adına yapılan çalışmalarımız, mevcut poliçelerimizi iyileştirmekte bize yardımcı olmuştur.
İş alanındaki makine hakimiyeti gün geçtikçe artmakta ve sigorta talebi olarak bizlere aktarılmakta. Gelen taleplerin değerlendirilmesinin son zamanlarda üretilen poliçe adedindeki payı göz ardı edilemez. Bu artışa bağlı olarak poliçe şartlarının yeniden gözden geçirilmesi ve üretim servislerinden yardım alınarak gerekli düzenlemelerin yapılması konusunda aktif
çalışmalarımız oldu. Bu çalışmalarda sizlerden gelecek görüş ve fikirler bizler için önem kazanmakta.
Çalışmanın en zevkli kısmı başımızdan geçen trajikomik olaylar olsa gerek. Paletli ekskavatörü, palet kısımları çamur oldu diye göl kenarında yıkamaya çalışan ve sonunda makinanın tamamını göle kurban veren operatörün yaptığı hafızalarımızdan silinmiş değil. Yangın hadisesi sonucu telef olan 8.000 tavuğun tespiti hiç kolay olmadı. Hasar ihbarının verilmesinden hemen sonra eksperin yönlendirilmesi, yangının çıkış sebebinin araştırılması tecrübemize tecrübe katmıştır.
Tabi ki olayları asla basite almadık her toplumsal olayda, her katastrofik doğal afet hasarında kriz masaları kurarak hasarı yönetmeye ve mağdur sigortalılarımıza yardım etmeye çalıştık. Sigorta şirketlerinin vitrinidir hasar servisi, biraz üretimci, biraz muhasebeci, biraz pazarlamacı ve yeri geldiğinde haklının yanında olan hukukçulardır.
Okan Sayar, Dinçer Demircan Marmara Bölge Müdürlüğü
Kayıhan Turan, Öknaz Boztepe, Emre Nimet, Soner Canga - Batı Anadolu Bölge Müdürlüğü
36
Başak Haktanır
İç Anadolu Bölge Müdürlüğü