Page 49 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 24 | TEMMUZ 2013

ACENTE TANITIMI
Ser-Ay Sigorta
Serkan Köroğlu
Ser-Ay Sigorta Bursa Acentesi
Acenteliğinizin tarihçesinden bahseder misiniz?
1991 yılında hayat sigortası satış elamanı olarak başladığım
sigortacılığa, 1999 yılında aldığım Anadolu Sigorta acenteliği
ile, Ser-Ay Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi adıyla
kurduğum acentemin çatısı altında devam etmekteyim.
Çağdaş, atılımcı, hizmet kalitesini üst seviyede tutan ve
çalışkan yapısı ile dikkat çeken acenteliğimizde; ilk günkü
heyecanımızı hala korumaktayız.
Acenteliğimizin kurulduğu ilk yıllarda 3 kişilik personelimiz
vardı. Bugün ise üniversite mezunu ve deneyimli 15
personelimiz ile hizmet vermekteyiz.
Ser-Ay Sigorta kurulduğu günden itibaren Anadolu
Sigorta’nın acenteleri bünyesinde dereceler kazanmıştır.
Acenteliğimiz 2011 ve 2012 yıllarında Marmara Bölge
birinciliğini almıştır. Elde edilen başarılı sonuçlar, Anadolu
Sigorta’nın değerli yöneticilerinin güvenlerine layık
olduğumuzun kanıtı olmuştur.
Müşteri portföyünüzü değerlendirir misiniz? Müşteri
seçiminde ve müşterilere verilen hizmetlerde nelere
dikkat ediyorsunuz?
Öncelikle dengeli bir portföy dağılımına sahip olmaya dikkat
ediyoruz. Oranlama yapmak gerekirse yüzde 60 bireysel, yüzde
40 kurumsal müşterilerimiz vardır. Kurumsal müşterilerimiz
ağırlıklı olarak tekstil, otomotiv ve otomotiv yan sanayide
hizmet vermektedirler. Acenteliğimiz müşterilerine teklif
verme aşamasından, üretim, tahsilat ve hasar işlemlerinden
poliçe yenileme işlemlerine kadar bütün süreçte sigortalısına
yakın olmayı amaçlamaktadır.
Acentemiz sigortalısına özel olduğunu, acenteliğin güçlü,
kurumsal desteğini de göstererek her aşamada yanında
olduğunu hissettirmeyi ilke edinmiştir. Sigortalılarımızın bize
47