Page 49 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2013

ACENTE TANITIMI
Ser-Ay Sigorta
Serkan Köroğlu
Ser-Ay Sigorta Bursa Acentesi
Acenteliğinizin tarihçesinden bahseder misiniz?
1991 yılında hayat sigortası satış elamanı olarak başladığım sigortacılığa, 1999 yılında aldığım Anadolu Sigorta acenteliği ile, Ser-Ay Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi adıyla kurduğum acentemin çatısı altında devam etmekteyim.
Çağdaş, atılımcı, hizmet kalitesini üst seviyede tutan ve çalışkan yapısı ile dikkat çeken acenteliğimizde; ilk günkü heyecanımızı hala korumaktayız.
Acenteliğimizin kurulduğu ilk yıllarda 3 kişilik personelimiz vardı. Bugün ise üniversite mezunu ve deneyimli 15 personelimiz ile hizmet vermekteyiz.
Ser-Ay Sigorta kurulduğu günden itibaren Anadolu Sigorta’nın acenteleri bünyesinde dereceler kazanmıştır. Acenteliğimiz 2011 ve 2012 yıllarında Marmara Bölge birinciliğini almıştır. Elde edilen başarılı sonuçlar, Anadolu
Sigorta’nın değerli yöneticilerinin güvenlerine layık olduğumuzun kanıtı olmuştur.
Müşteri portföyünüzü değerlendirir misiniz? Müşteri seçiminde ve müşterilere verilen hizmetlerde nelere dikkat ediyorsunuz?
Öncelikle dengeli bir portföy dağılımına sahip olmaya dikkat ediyoruz. Oranlama yapmak gerekirse yüzde 60 bireysel, yüzde 40 kurumsal müşterilerimiz vardır. Kurumsal müşterilerimiz ağırlıklı olarak tekstil, otomotiv ve otomotiv yan sanayide hizmet vermektedirler. Acenteliğimiz müşterilerine teklif verme aşamasından, üretim, tahsilat ve hasar işlemlerinden poliçe yenileme işlemlerine kadar bütün süreçte sigortalısına yakın olmayı amaçlamaktadır.
Acentemiz sigortalısına özel olduğunu, acenteliğin güçlü, kurumsal desteğini de göstererek her aşamada yanında olduğunu hissettirmeyi ilke edinmiştir. Sigortalılarımızın bize
47