Page 50 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2013

ihtiyaç duyduğu her an ulaşabilmeleri için acenteliğimize ait özel ‘’hasar yardım hattı’’ oluşturduk.
Bize ulaştıkları andan itibaren hasarlarının giderilmelerine kadar olan sürede onlarla irtibat halinde olup, hasarlarını maksimum memnuniyetle tamamlanmasını sağlıyoruz.
Müşterimizin ticari risklerine karşı çalıştığımız sigorta şirketlerinde riziko teftişleri ile ihtiyaç duyulan teminatların verilmesi en büyük çalışma prensibimizdir.
Kurumsal ve bireysel müşterilerimize karşı gereken değerin verilmesi Ser-Ay Sigorta çalışanları için birinci önceliktir.
Ağırlıklı hangi branşlarda çalışıyorsunuz? Sektörün bugünkü durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Ağırlıklı olarak konut, işyeri yangın, sorumluluk, oto kaza sigortaları, sağlık, hayat ve bireysel emeklilik branşlarında hizmet vermekteyiz. Sektörün bugünkü yapısı tamamen fiyat endeksli rekabete dayanmaktadır.
Bu yapı, birçok sigortalının hizmet anlayışına bakmadan sadece fiyata göre tercih yapmasına sebep olmaktadır. Sektörümüz açısından bu rekabet, şirketleri teknik zarara uğratmakta ve bu durum biz acentelerin komisyon gelirlerinin azalmasına yol
açmaktadır. Acente olarak her zaman rekabetin fiyatla değil hizmet kalitesi ile olması gerektiğini söylüyoruz.
Hedefleriniz nelerdir?
Sektörde güven duyulan bir acente olarak uzun yıllar maksimum kalitede hizmet vermek birinci hedefimizdir. Amatör ruhumuzu kaybetmeksizin yolumuza profesyonelce devam etmeliyiz. Profesyonelliğin gerektirdiklerini yerine getirerek, hizmetlerimizde kurumsallaşacağız.
Bölgemizde sigortalanmamış hatırı sayılır bir kitle olduğunu bilmekteyiz. Bu kesime ulaşmak en önemli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
Eklemek istedikleriniz...
Kurulduğu ilk günden itibaren ‘Kaybetmek yok” anlayışı, profesyonel ve alanında uzman kadroları ile kaliteli hizmet veren Anadolu Sigorta’nın sektöründe öncü bir şirket olduğunu düşünmekteyim.
Tüm müşterilerimize, çalışanlarımıza ve Anadolu Sigorta ailesine destekleri için teşekkür ederim.
48