Page 50 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 24 | TEMMUZ 2013

ihtiyaç duyduğu her an ulaşabilmeleri için acenteliğimize ait
özel ‘’hasar yardım hattı’’ oluşturduk.
Bize ulaştıkları andan itibaren hasarlarının giderilmelerine
kadar olan sürede onlarla irtibat halinde olup, hasarlarını
maksimum memnuniyetle tamamlanmasını sağlıyoruz.
Müşterimizin ticari risklerine karşı çalıştığımız sigorta
şirketlerinde riziko teftişleri ile ihtiyaç duyulan teminatların
verilmesi en büyük çalışma prensibimizdir.
Kurumsal ve bireysel müşterilerimize karşı gereken değerin
verilmesi Ser-Ay Sigorta çalışanları için birinci önceliktir.
Ağırlıklı hangi branşlarda çalışıyorsunuz? Sektörün
bugünkü durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Ağırlıklı olarak konut, işyeri yangın, sorumluluk, oto kaza
sigortaları, sağlık, hayat ve bireysel emeklilik branşlarında
hizmet vermekteyiz. Sektörün bugünkü yapısı tamamen
fiyat endeksli rekabete dayanmaktadır.
Bu yapı, birçok sigortalının hizmet anlayışına bakmadan sadece
fiyata göre tercih yapmasına sebep olmaktadır. Sektörümüz
açısından bu rekabet, şirketleri teknik zarara uğratmakta ve
bu durum biz acentelerin komisyon gelirlerinin azalmasına yol
açmaktadır. Acente olarak her zaman rekabetin fiyatla değil
hizmet kalitesi ile olması gerektiğini söylüyoruz.
Hedefleriniz nelerdir?
Sektörde güven duyulan bir acente olarak uzun yıllar
maksimum kalitede hizmet vermek birinci hedefimizdir.
Amatör ruhumuzu kaybetmeksizin yolumuza profesyonelce
devam etmeliyiz. Profesyonelliğin gerektirdiklerini yerine
getirerek, hizmetlerimizde kurumsallaşacağız.
Bölgemizde sigortalanmamış hatırı sayılır bir kitle olduğunu
bilmekteyiz. Bu kesime ulaşmak en önemli hedeflerimiz
arasında yer almaktadır.
Eklemek istedikleriniz...
Kurulduğu ilk günden itibaren ‘Kaybetmek yok” anlayışı,
profesyonel ve alanında uzman kadroları ile kaliteli hizmet
veren Anadolu Sigorta’nın sektöründe öncü bir şirket olduğunu
düşünmekteyim.
Tüm müşterilerimize, çalışanlarımıza ve Anadolu Sigorta
ailesine destekleri için teşekkür ederim.
48