Page 52 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2013

Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları topluluğunun büyümesi ve işlerin artması ile beraber acentelik sözleşmemiz 26 Ocak 1984 tarihinde (A) tipi acenteliğe dönüştürüldü.
Zaman içinde artan iş hacmi ve sigorta işlerinin daha profesyonelce yapılması açısından Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları bünyesinde 1989 yılında Camiş Sigorta Hizmetleri kuruldu. Camiş Sigorta Hizmetleri 1989 yılından itibaren Anadolu Sigorta’nın (A) tipi yetkili acentesi olarak 2005 yılına kadar faaliyetlerini sürdürdü. Bu tarihten sonra Camiş Sigorta Hizmetleri tüm sigorta portföyünü yine Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları bünyesinde kurulan Şişecam Sigorta Aracılık Hizmetleri’ne devretti ve hukuki varlığı sona erdi.
Şişecam Sigorta Aracılık Hizmetleri 2005 yılından bu yana Anadolu Sigorta’nın acentesi olarak faaliyetlerini yürütüyor.
Tabii, tüm bu değişiklikleri büyümeye ve değişime paralel olarak bir bütün şeklinde görmek gereklidir.
Müşteri seçiminde ve müşterilere verilen hizmetlerde nelere dikkat ediyorsunuz?
Her şeyden önce acenteliğimiz bir taraftan Anadolu Sigorta’yı, diğer taraftan Şişecam topluluğunu temsil eden bir kuruluş. Bu nedenle müşteri seçerken öncelikli hedefimiz sadece poliçe yapmak veya portföyümüze prim yazmak değildir. Biz müşterilerimizin; sigorta ile olan ilişkisine, sigortaya bakış açısına ve bizimle uzun yıllar çalışabilme potansiyeline dikkat etmek durumundayız.
Bizim için önemli olan sigortayı yaşamının bir parçası olarak algılayan müşteriyi tercih etmektir.
Diğer taraftan yukarıda da belirttiğim gibi temsil ettiğimiz her iki kurumun büyüklüklerine yakışacak hizmet kalitesini de vermek zorundayız.
Şişecam Sigorta Aracılık Hizmetleri’ni farklılaştıran noktalar nelerdir?
Öncelikle dikkat edilirse bizim şirketimizin unvanı, ülkemizin en tanınan markalarından ve köklü kuruluşlarından bir tanesinin unvanı ile başlıyor.
Tabii bu bizim için bir gurur. Müşterilerimize ise şirketimizin ciddiyeti açısından güven veriyor. Buna bir de Anadolu Sigorta’nın acentesiyim dediğinizde doğal olarak farklılaşıyorsunuz.
Herkes bizi genelde kurumsal acente olarak görür. Ama biz aynı zamanda 1999 yılından bu yana bireysel konut sigortalarında Anadolu Sigorta’nın en çok prim üreten acentesi konumundayız.
Demek ki sigortalılar hizmetimizin farklı noktalarını keşfedip bizi tercih ediyorlar. Bunun ise devamlı ilgi, güler yüz, hasar anında sigortalı gibi hasarı sahiplenmemizden ve bunu müşterimize hissettirmemizden kaynaklandığını zannediyorum.
Sektörün bugünkü durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Ben sektörde çok eski değilim. Yukarıda da belirttiğim gibi 1989 yılında Camiş Sigorta Hizmetleri’nde göreve başladım ve yaklaşık 24 yıldır bu mesleğin içindeyim.
Hiç şüphesiz ki bu zaman dilimi içinde tarife sisteminden, serbest fiyat sistemine geçilmesi sektörün gelişmesinde en önemli unsurdur. Ülkemizin AB sürecindeki gelişmesine paralel olarak sigorta sektörü de gelişmekte. Ancak gelişme
50