Page 47 - MAKSİMUM BİZ | OCAK 2022

Türkiye İş Bankası | Bulancak Şubesi
Murat DEMİR | Şube Müdürü
o Banka çalışanları nezdinde sigorta farkındalığı nasıl oluşur? Sigortayı, kredinin yanında satılacak bir ürün olmaktan ziyade gerçek anlamda insanların karşılaşabilecekleri olumsuz durumlara karşı önlem olarak yaptırılması ve bu bilincinin oturtulması hâlinde daha başarılı sonuçlar alınacağı kanaatindeyim. o Şubenizin sigortacılık alanında gelmek istediği nokta nedir? Amacımız, müşterinin tek bir işi ile ilgilenmekten ziyade tüm portföyünü Anadolu Sigorta üzerinden yapmasını sağlamaktır. o Banka Sigortacılığı hakkında okuyucuya iletmek istediğiniz mesaj nedir? Müşterilerimiz genel olarak bize “Ben kendi acentem ile çalışıyorum. Hasar anında sadece onu arıyorum, gerisini o hallediyor” diyor. Biz müşterilerimize aslında acentanın sadece onun adına çağrı merkezini arayarak hasar kaydı
o Şube Unvanı? Bulancak Şubesi o Şube Tipi? Karma
o Şube İli / İlçesi?
Giresun / Bulancak
o Şube Çalışan Sayısı?
12
o Banka Sigortacılığını en iyi ifade eden 3 kelime?
Güven, hız, ulaşılabilirlik.
o Sigorta satışının ana unsurları /
temel unsurları?
Her ne kadar sigorta konusundaki ilk algı fiyat gibi gözükse de yapmış olduğumuz görüşmelerde müşterilerin fiyattan çok poliçenin teminatına daha çok önem verdiklerini fark ettik. Bu doğrultuda bizim için temel unsur müşteriyi doğru bilgilendirerek güveninin kazanılmasıdır.
açtırdığını, kalan işleri sigorta genel merkezlerinin yürüttüğünü, bu işlemler için acenta yerine bize haber vermeleri durumunda bekledikleri ilgi ve alakayı görebileceklerini anlattık. Bu yaklaşım müşterilerin bakış açısını değiştirmiş ve olumlu sonuçları gözlemlenmiştir.
o Gelecekteki banka sigortacılığı hakkında görüşleriniz nelerdir?
Ülkemizde, karşılaşılabilecek olan risklere karşı tedbir alma bilincinin, yani bir malı veya kişinin sağlığını sigorta altına alınmasının düşük olduğunu düşünmekteyim. İlerleyen dönemlerde kişisel sağlık sigortalarının daha öne çıkabileceği, tamamlayıcı sağlık sigortası ürününün çok daha fazla kişi tarafından kullanılabileceğini düşünüyorum. Nasıl eski banka çalışma şekilleri değişti ise banka sigortacılığının da bu değişim içerisinde olması kaçınılmazdır. Dijitalleşmeyle birlikte müşteri sayılarının artacağı aşikârdır.
maksimumbiz | 45