Page 46 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 43 | ŞUBAT 2019

SOHBET
nasıl kullanılacağıyla ilgiliydi. Bu bilgiler ikna
gücünü kullanan herkes için çok önemli ama
Satış Oyunları’nı özellikle sigorta sektörüne
bana olan katkıları nedeniyle minnet duygu-
mun karşılığı olarak görüyorum.
Tecrübelerinizi dikkate aldığımızda sigorta
genelinde mesleğe yeni başlayanlara, kariye-
rini devam ettirenlere ne gibi tavsiyelerde
bulunuyorsunuz?
Tüm sigorta sektörü çalışanları kötü gün
dostu olunan bir hizmet için çalışıyorlar. Bu
bende olağanüstü bir tatmin duygusu yara-
tıyor. Bence sektörde en çok bu ıskalanıyor,
sadece rasyonel bir iş değil duygusal bir iş
yapıyoruz. Çalışandan müşteriye kadar kime
ulaşmak isterseniz isteyin duygulara hitap
etmek, stratejileri sloganları, eğitimleri bu
doğrultuda hazırlamak gerekiyor. Hayaller
çoğu zaman somut şeylerden bile etkili,
dokunduğunuz şey hayal edebildiğiniz kadar
44
MAKSİMUMBİZ
Hayatta her
karar verişimiz bir
vazgeçiş içeriyor, karar
vermek bu nedenle
hepimiz için zor.
güzel olamayabilir. Çalışanlara hasar ödeme
anlarında müşterilerin gözündeki mutluluk
sürekli hatırlatılabilir.
Liderlik, ilişki yönetimi, çatışma yönetimi,
satış, müzakere, insan sarraflığı ve ikna alan-
larında eğitim veriyorsunuz. Gerçekleştirdi-
ğiniz eğitimler kapsamında nasıl geri bildirim
alıyorsunuz? Sonuçtan memnun musunuz?
Öncelikle katılımcıların alacakları eğitimin
faydasına ikna edilmeleri gerekiyor. Eğitimin
başında bunu sağlayamazsanız sonra ne
yapsanız fayda etmez. Örneklerle hayatlarında
kazanımlarını nasıl kullanabileceklerini anlatır-
sanız sizi dinliyor ve dönüşüyorlar sanırım. Bilgi
ve tecrübenin dışında eğitimlerimin perfor-
mans yaratmasının ana sebebi bu.
Sizin için yapılan bir “çilingir” benzetmesi var.
Bunu biraz açar mısınız?
Sadece ürününüze veya hizmetinize ihtiyacı
ANADOLU SIGORTA,
MENTÖRLÜK ETKINLIĞI
olan ve bunun farkında olan insanlara satış
yapabilenler aslında satışçı değil tanıtım
görevlisidirler ve müşteri adayına ulaşmak
için tek bir anahtarları vardır. Kişilerde ihti-
yaç uyandırabilenlerse müşteri adaylarını
birçok şekilde harekete geçirebilirler, yani
her kapıya uyan anahtarla(çözüm) çalışan
bir çilingir gibi davranırlar. İşte ben de
neredeyse her müşteriye uyabilecek bir
yöntemim(anahtarım) olduğu için her kapıyı
açabilen anlamında çilingire benzetiliyorum.
Böyle bir kitap yazmaya nasıl karar verdi-
niz? Bu alanda bir eksik mi gördünüz?
Satış kitaplarının büyük çoğunluğu satış
teknikleriyle ilgili, bu tekniklerin nasıl