Page 35 - MAKSİMUM BİZ | SONBAHAR 2011

Bu önemli ve zor görevleri, bir o ka- dar da keyif alarak yerine getirirken tak›m çal›flmas›n›n önemine inanmak- ta ve müflteri odakl› bak›fl aç›s›yla ha- reket etmekteyiz. Tüm ekip arkadafl- lar›m›z yeni ve yap›lmam›fl çal›flmalar› yürütürken, sürekli yeniliklerin peflin- de koflmaktad›r.
Müdürlü¤ümüzün mottosu ise “Her Müflteri Y›ld›z”d›r.
Sigortac›l›k sektöründe artan rekabet, müflteri kazan›m›n› ve mevcut müflte- rilerle uzun dönemli güçlü ba¤lar ku- rabilmeyi kritik baflar› faktörlerinden biri haline getirmifltir. Bu yoldaki en büyük yard›mc›m›z SAMBA uygulama- m›z olacakt›r. Müflteriyi analiz eden, ihtiyaçlar›n› belirleyen, karl› bir port- föy geliflimi için çözümler üreten SAMBA - Müflteri Veri Kart› ve Kam- panya&Sat›fl F›rsatlar› ekranlar›n›n gelifltirme ve takip ifllemleri de, proje ekiplerimize verilen destek ile h›z kes- meden devam edecektir.
Rekabet üstünlü¤ünü elde etmenin en önemli koflulu müflteri ihtiyaçlar›n› belirlemektir. Genç bir ekip olman›n getirdi¤i dinamizm ve tüm çal›flma ar- kadafllar›m›z ile sat›fl kanallar›m›z›n deste¤i sayesinde, memnuniyeti sa¤- lamay›, her zaman oldu¤u gibi modern sigortac›l›k anlay›fl›na öncülük etmeyi, kaliteli ve h›zl› hizmet seviyesi ile de yenilikler getirmeyi hedefliyoruz.
Müflteri Kaybetmek Yok! Mutsuz Müflteri Yok! BTSM’de Güler Yüzlü, Müflteri Odakl› Hizmet Var!
4 Temmuz 1974 ‹stanbul do¤umluyum. ‹stanbul Üniversitesi ‹flletme Fakül- tesi ‹flletme Bölümü’nden mezun oldum. Yüksek lisans›m› da ayn› üniversi- tede ‹flletme Enformati¤i konusunda yapt›m.
fiirketimize 1998 y›l›nda uzman yard›mc›s› olarak kat›ld›m. S›ras›yla Pazar- lama Müdürlü¤ü, fiiflli Bölge Müdürlü¤ü, Acenteler ve Pazarlama Müdürlü- ¤ü, Proje ve De¤iflim Yönetimi Baflkanl›¤›-Sat›fl, Servis Da¤›t›m› ve Pazarla- ma Projesi’nde görev yapt›m. 1 Ekim 2011 itibariyle Bireysel ve Ticari Sigor- tac›l›k Müdürlü¤ü’nde Müdür Vekili olarak göreve bafllad›m. Yeni kurulan bir müdürlükte görev yapmaktan ve Anadolu Sigortal› olmaktan onur ve mutlu- luk duyuyorum. De¤iflim ve yenileflmeye inanan biri olarak görev yapt›¤›m müdürlüklerin, çal›flt›¤›m farkl› yöneticilerin, fiirketimizdeki de¤iflim projesi- nin hem ifl hem de özel hayat›ma çok büyük katk›s› oldu¤una inanmaktay›m.
K›fl›n gelifli ile birlikte çok severek yapt›¤›m snowboarda bafllamak için ka- r›n ya¤mas›n› dört gözle bekliyorum. Scuba diving ve yüzme de hayat›mdan ç›kmayacak, keyif alarak yapt›¤›m sporlardan. Fakat hiç birisi, o¤lumdan ve eflimden ald›¤›m bir öpücük kadar keyif veremez☺
Tüm çal›flma arkadafllar›ma, yeni müdürlü¤ümüze verdikleri destek için te- flekkür ediyor, sevgilerimi sunuyorum.
33
Deren Koçdemir