Page 49 - MAKSİMUM BİZ | YAZ 2011

çok k›sa bir süre acenteli¤ini yapt›m. Ancak o günler- den beri sadece Anadolu Sigorta’n›n acenteli¤ini yap- maktay›m.
1991 y›l›nda MAT Sigorta Acenteli¤i ismiyle faaliyet gösteren flirketimizin ismini de¤ifltirerek Tunga Sigor- ta Acenteli¤i olarak bugünlere kadar baflar› ve istikrar- l› bir flekilde getirdik. Sektör tarihinde yerimizi ald›k.
Bu y›llarda “Acente Destek” ad›yla an›lan bir bilgisayar program› kullan›yor, bil- gileri disket ile flirkete gönderiyor-
duk. Ancak 1993 y›l›na gelindi-
¤inde program maalesef sü- rekli gelen de¤ifliklikler ne- deniyle yama üstüne yama ile çal›fl›lmakta, daha do¤- rusu çal›flmamaktayd›.
Real Time ortamda bir acentede kesilen ilk poliçeyi Tunga Sigorta olarak tanzim ettik. Bu tarihi poliçeyi Say›n Ahmet Yavuz ile birlikte imzalayarak böylece sektörün ve Anadolu Sigorta’n›n tarihinde yerimizi al- d›k.
Bugün tüm branfllarda faaliyet gösteren acenteli¤imiz, 320320 acente koduyla, Anadolu Sigorta’n›n her yenili- ¤i denedi¤i, ilk uygulamas›n› yapt›¤› bir pilot acentedir.
Tunga Sigorta, ça¤dafl ve yenilikçi anlay›- fl› ile 1999 y›l›nda web sitesini olufltu- rarak bu konuda da birçok acente meslektafl›m›za örnek olmufltur. Bugünmühendiskimli¤inesa- hip o¤lum Fatih Tunga ile birlikte, yeni bir yap›lanma ve yeni bir anlay›fl ile acenteli¤imizi üçüncü nesil olarak sektöre ha-
z›rlamaktay›z.
Müflteri portföyünüzü de¤erlendirir misiniz? Müflteri seçiminde ve müflterilere verilen hizmetlerde nelere
dikkat ediyorsunuz?
Müflteri portföyümüze bak›ld›¤›nda ticari riziko içeren her sektörden irili ufakl›iflletmeleroldu¤ugi- bi bireysel müflterilerimiz de a¤›rl›kl›d›r. Ticari risklere kar- fl› uzman kadromuz ile yapt›¤›- m›z riziko teftiflleri ile müflterilere gereken, ihtiyaç duyulan teminatlar verilmesi, en büyük çal›flma prensibi-
mizdir.
Kiflilere birey olarak verilmesi gereken en önemli de- ¤eri verir ve kendisinin bizim için çok önemli oldu¤unu ona her zaman hissettiririz. Tunga Sigorta çal›flanlar› olarak bu bizim en önemli önceli¤imiz, olmazsa olma- z›m›zd›r.
Bu konuda dönemin
Genel Müdürü Ahmet
Yavuz’a bir sayfal›k ta-
lep yaz›s› ile baflvur-
dum. Kendisi benim ile
görüflmek istedi. O
gün, kendisine bir
acente olarak çal›flma-
m›zdaki zorluklar› ve
aksakl›klar›, buna ba¤l›
olarak da isteklerimi ilet-
tim. Rejistro defterlerinin
ve ona ba¤l› tutulmas› gere-
ken tüm kay›tlar›n çok zor tu-
tuldu¤unu acente destek prog-
ram›m›z›n art›k bize tam olarak
cevap vermedi¤ini tüm aç›kl›¤›yla dile
getirdim. Hemen telefon ile o dönemin
Bilgi ‹fllem Müdürü Say›n Gürkan fienol’u
makam›na ça¤›rarak benim kendisine iletti¤im istekle- rimi tekrar Gürkan Bey’e de söylememi istedi. Gürkan Bey’e o gün talimat vererek bilgisayar sistemimizin ye- nilenmesi On Line-Real Time ortam›nda AS 400 ile ça- l›flmaya bafllan›lmas› için ne gerekiyorsa yap›lmas› ta- limat›n› verdi.
1995 y›l›nda, Türkiye’de sigorta sektöründe On Line-
Her müflterimiz, bize duydu¤u memnuniyet nedeniyle
Mehmet Lütfi Tunga Tunga Sigorta ‹stanbul Acentesi
47