Page 9 - Modèle journal CCMLA Mars 2024 (2)_Neat

F O R M A T I O N

Cet atelier vous permettra de placer la bonne marchandise au bon endroit, au bon
moment, en bonne quantité, au bon prix, avec la bonne présentation et dans la bonne
ambiance!

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Les règles fondamentales du marchandisage
Les zones stratégiques de votre commerce
Les comportements d’achat automatisés de votre
clientèle
L’organisation de l’espace de vente

Cet atelier vous permettra d’avoir un échange constructif entre des propriétaires
d’immeubles commerciaux et des locataires et de recevoir plusieurs outils pour vous
préparer à la négociation du bail commercial.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

L’analyse des clauses importantes
La compréhension des préoccupations entre locataire et
bailleur ou bailleresse
Aperçu des principaux litiges

Cet atelier vous permettra de mieux comprendre les clients plus difficiles et de savoir
comment agir avec eux.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Qu’est-ce qu’un client difficile?
Identifier la ou les sources du comportement
Les types de comportements difficiles
Les interventions verbales appropriées
Mode d’emploi en gestion de conflits

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