Page 3 - Manual ofimática nivel II

4.2. EL FACTOR HUMANO Y EL DESARROLLO DE UN SERVICIO .......................................... 73

4.3. CUALIDADES PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO ............................................................ 75
4.4. MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL PÚBLICO .......................................................... 79

4.5. TIPOLOGÍA DE CLIENTES/AS ......................................................................................... 82
4.6. IMAGEN CORPORATIVA................................................................................................ 83
4.7. ETAPAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO .............................................................................. 86

5. ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ........................ 89
5.1. TÉCNICAS DE ARCHIVO ................................................................................................. 89

5.2. TIPOS DE ARCHIVO Y SUS CARACTERÍSTICAS ............................................................... 91
5.3. CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN: VENTAJAS Y DESVENTAJAS ............................. 93

5.4. MOBILIARIO, MATERIAL Y ÚTILES DE ARCHIVO ......................................................... 102
MÓDULO 3 PROCESADOR DE TEXTOS WORD ........................................................ 105
1. FORMATO DEL DOCUMENTO ............................................................ 106

1.1. LOS TEMAS ............................................................................................................... 106
1.2. LA PORTADA ............................................................................................................... 108

1.3. CAMBIAR EL FONDO DE PÁGINA ................................................................................ 109
1.4. LA FUENTE .................................................................................................................. 112

1.5. CAMBIO MAYÚSCULAS/MINÚSCULAS ....................................................................... 115
1.6. COLOR Y EFECTOS DE TEXTO ...................................................................................... 116

1.7. WORDART ................................................................................................................... 118
1.8. FORMATO PÁRRAFO .................................................................................................. 119

1.9. LISTAS CON VIÑETAS Y NUMERADAS ......................................................................... 121
1.10. TABULACIONES ......................................................................................................... 122
1.11. LAS SANGRÍAS........................................................................................................... 124

1.12. COPIAR FORMATO .................................................................................................... 125
1.13. CARACTERES NO IMPRIMIBLES ................................................................................ 125
2. FORMATO DE PÁGINA .................................................................. 127

2.1. CONFIGURAR PÁGINA ................................................................................................ 127
2.2. ENCABEZADOS Y PIES DE PÁGINA .............................................................................. 131

2.3. NÚMEROS DE PÁGINA ................................................................................................ 134
2.4. SALTOS DE SECCIÓN ................................................................................................... 136

3. COLUMNAS ............................................................................... 139
3.1. CONFIGURACIÓN DE LAS COLUMNAS ........................................................................ 139

3.2. SALTO DE COLUMNA .................................................................................................. 141
4. IMÁGENES Y GRÁFICOS ................................................................... 142

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