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Opérations en magasin : Retours

Retours* et échanges Préparation des retours

• Une station dédiée aux retours a été mise en • Demandez aux clients de préparer leur courriel
place dans certains magasins; si ce n’est pas le de confirmation avec leur facture

cas dans votre magasin, veuillez procéder les • Scannez le reçu ou effectuer la recherche

retours au comptoir-caisse. • Le client doit retirer les articles du sac et le
• Dans les provinces où la marchandise doit être jeter dans la poubelle désignée à cette fin

passée à la vapeur avant de remettre sur le

plancher, une boîte identifiée ‘Retours’ doit être

préparée avec la date du jour

Gestion des retours et échanges Retour des achats en ligne

• La boîte avec la marchandise doit être mise de • Le retour des achats en ligne peut être

côté (selon les directives provinciales), soit dans complété en magasin en respectant les mêmes

une salle d’essayage libre ou dans l’arrière- directives que pour les autres retours et
boutique échanges

*Note: Cette exigence peut varier selon les provinces; vous
référer au Guide de réouverture des magasins.