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Opérations en magasin : Retours

Retours et échanges* Préparation des retours

• Une station dédiée aux retours a été mise • Demandez aux clients de préparer leur

en place dans certains magasins; si ce n’est courriel de confirmation avec leur facture

pas le cas dans votre magasin, veuillez procéder • Scannez le reçu ou effectuer la recherche
les retours au comptoir- caisse. Une boîte • Le client doit retirer les articles du sac et le

nommée « Retour » est prévue à cet effet (date jeter dans la poubelle désignée à cette fin

du jour).

Gestion des retours et échanges Retour des achats en ligne

• La boîte avec la marchandise doit être mise de • Le retour des achats en ligne peut être

côté de 24 à 72 heures (selon les directives complété en magasin en respectant les

provinciales), soit dans une salle d’essayage libre mêmes directives que pour les autres retours

ou dans l’arrière-boutique et échanges
• La marchandise à être remise sur le plancher doit

être repassée à la vapeur de façon *Note: Les retours sont autorisés si les directives provinciales

minutieuse** le permettent.

**Note: Cette exigence peut varier selon les provinces; vous
référer au Guide de réouverture des magasins.