Page 1 - Parcours de la cliente - Reitmans
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                                        ESSAYAGE                    TRANSITION

                                                                       OBJECTIF :
                 01                 CONVERTIR LA CLIENTE        OBTENIR SON COURRIEL
                                          OBJECTIF :



             MAGASINAGE

                  OBJECTIF :
               L’AMENER À UNE                  PARCOURS DE LA CLIENTE
              CABINE D’ESSAYAGE
                                               Guide de formation







            Objectifs de la                                        Ressources / Outils

            formation





             Une fois la formation terminée, la stagiaire :        •  Campus – Modules du programme
                                                                       d’intégration Bienvenue à bord

                  Saura diriger son équipe pour offrir une
        ü       expérience du Parcours de la cliente               •  Parcours de la cliente (RCL Forum et
                fantastique
                                                                       Programme d’intégration - Gestionnaires -
                                                                       Cours 3:  Modèle Expérience client)
                  Sera familière avec chaque objectif du
        ü       Parcours de la cliente et saura comment
                les communiquer à son équipe de manière
                efficace

                  Comprendra comment le Parcours de
        ü       la cliente est lié et affecté par d’autres
                modules et cours du programme
                d’intégration Bienvenue à bord


        ü         Reconnaîtra les comportements que les
                leaders doivent s’attendre à voir et à
                entendre de la part de l’équipe






                                                                                                        Octobre 2021
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