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FAQ

EST-CE QUE LES ALTÉRATIONS «ILLIMITÉES» SIGNIFIENT AUCUNE LIMITE DÉLECTER
POUR UNE ALTÉRATION UNIQUE D’UN SEULE COMPLET OU TAILLEUR? UN
CLIENT PEUT-IL AVOIR PLUSIEURS FOIS LE MÊME COMPLET OU TAILLEUR
MODIFIÉ TOUT EN RESTANT ÉLIGIBLE AU REMBOURSEMENT PLUS D’UNE
FOIS?
• À PARTIR DE LA DATE D’ACHAT DU COMPLET OU TAILLEUR LE CLIENT À TROIS MOIS
POUR BÉNÉFICIER DU REMBOURSEMENT AFIN D’ASSURER DE NE PAS MODIFIER LE
MÊME COMPLET OU TAILLEUR PENDANT PLUSIEURS ANNÉES.

POUVEZ-VOUS NOUS DONNER QUELQUES EXEMPLES DE CE QUE NOUS
CONSIDÉRONS COMME DES «EXPÉRIENCES VIP» POUR LES MEMBRES RW
OR?
• NOUS TRAVAILLONS À ÉTABLIR DES PARTENARIATS ET, DANS CERTAINS CAS, NOUS
POUVONS TRAITER NOS MEMBRES RW OR AVEC DES ITEMS SUPPLÉMENTAIRES.
• PAR EXEMPLE, AU COURS DU T4 DE L’ANNÉE DERNIÈRE, NOUS AVIONS EU UN
PARTENARIAT AVEC CINEPLEX ET, PAR CONSÉQUENT, LES MEMBRES RW OR AURAIENT
BÉNÉFICIÉ DES BILLETS POUR LE CINÉMA.

SI NOUS NE LIONS PAS LE COURRIEL DU CLIENT OU LE BON PROFIL, LES
VENTES DU CLIENT NE SERONT PAS CRÉDITÉES SUR SON COMPTE. QUEL
EST LE MEILLEUR MOYEN DE CONFIRMER SI TOUTES LES
INFORMATIONS FOURNIES SONT EXACTES?
• CONFIRMEZ AVEC LE CLIENT LES INFORMATIONS QUE NOUS AVONS DANS LEUR
DOSSIER (COURRIEL, NOM COMPLET, CODE POSTAL, ETC.) POUR VOUS ASSURER QUE
LES INFORMATIONS CORRECTES ONT ÉTÉ ENTRÉES DANS LEUR PROFIL.
• L’ORTHOGRAPHE EST EXTRÊMEMENT IMPORTANTE, EN PARTICULIER POUR LE
COURRIEL DU CLIENT.
• VEUILLEZ ENTRER LEURS INFORMATIONS AVEC SOIN ET CONFIRMEZ L’ORTHOGRAPHE
AVEC CLIENT.

CE PROGRAMME ÉTANT EFFECTIF DU 1ER JANVIER AU 31 DÉCEMBRE,
INCLURA-T-IL ÉGALEMENT LES ACHATS PRÉCÉDENTS DU CLIENT DÉJÀ
EFFECTUÉS EN 2019 AVANT LE LANCEMENT DU 5 MARS?
• NON, EXCEPTIONNELLEMENT CETTE ANNÉE, ELLE COMMENCE LE 5 MARS.