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COMPORTEMENT

DONNER UNE RAISON D’ÊTRE FIDÈLE

7. DÉMARQUER DE SES CONCURRENTS ATTIRER

DANS LE MARCHÉ COMPÉTITIF ACTUEL, IL PEUT ÊTRE TRÈS DIFFICILE DE
DISTINGUER NOS PRODUITS DE NOS CONCURRENTS.

C’EST LÀ QUE LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS ENTRE EN JEU, CAR CETTE
FIDÉLITÉ À NOTRE MARQUE INFLUENCE LES DÉCISIONS D’ACHAT DES
CLIENTS.

SI NOUS ET NOS CONCURRENTS AVONS DES TYPES DE PRODUITS
SIMILAIRES, MAIS QUE NOTRE CLIENTÈLE EST TRÈS FIDÈLE, NOTRE
PRODUIT SERA SÛREMENT LA PRIORITÉ LA PLUS ÉLEVÉE PARMI LES
CLIENTS EXISTANTS ET POTENTIELS.

8. COMMENTAIRES HONNÊTES ET DE QUALITÉ

LES CLIENTS FIDÈLES DONNENT DES OPINIONS HONNÊTES CONCERNANT
NOTRE MARQUE, NOS PRODUITS OU NOS SERVICES.

LES COMMENTAIRES DES CLIENTS AIDENT À:
• AMÉLIORER LES PRODUITS ET SERVICES
• LANCER DE NOUVEAUX PRODUITS
• MESURER L'EXPÉRIENCE CLIENT ET LA SATISFACTION
• FIDÉLISER LES CLIENTS ET RÉDUIRE LE TAUX DE DÉSABONNEMENT
• PRÉVOIR AVEC PRÉCISION ET PRENDRE DE MEILLEURES DÉCISIONS
COMMERCIALES