Page 315 - 科技與創新管理

個案分享: 董事會成員的⼯作能否自動化？

《哈佛商業評論》(2019)非執行董事（non-executive director）的職責，是代
表與捍衛股東及更廣泛利害關係人的長遠利益，而所謂利害關係人，包括員工、
顧客、社會與環境。

董事會與其中的非執行董事身為公司總管，肩負兩項主要的治理職責：

確保符合法規：遵循相關規則、法規、會計準則、資訊揭露規定等。
推動公司績效：引導經營團隊，並確保公司以有效率與有成效的方式運用資源。

然而，人工智慧、機器人流程自動化（robotic process automation, RPA）與
分散式分類帳技術（如區塊鏈）等領域持續進步，可能會為董事會帶來履行職責
的全新方式。資料核實能以分散化的方式瞬間完成，因而可以即時執行審查公司

帳目、財務報告與審計等流程，而且內容不可變造，非執行董事只需花費很少心
力。

在這種變化的背景之下，我們運用我們的著作《重塑工作》（Reinventing Jobs）

中的方法，來重塑非執行董事的工作。首先，我們找出非執行董事進行的所有關
鍵活動，然後把這些活動分類，區分為重複性質（例如依據規則來執行的例行工
作），或變動性質（例如需要創意與創新，而且只有少量或根本沒有規則和前例
能依循的工作），並找出分配在這些活動上的時間所占比率。我們由此確認出適

合自動化發揮的功用，可能是取代人類非執行董事的工作，以改善效率與成效，
或是增強人類非執行董事的工作，以提高影響力。一些關鍵案例包含：

驗證財務報告與符合報告要求：

可能會透過分散式分類帳技術與智慧型合約來取代。

由於經營團隊所掌握的資訊與股東擁有的資訊之間並不對稱，因此我們假設

內部與外部審計、董事會資訊儀表板與製作報告的要求等流程，可以降低經營團
隊追求個人利益或表現不佳的可能性。

然而，分散式分類帳技術與智慧型合約，可以接手確保符合法規與製作報告

要求等工作。例如，有了分散式分類帳技術，公司帳目在世界任何地方都能立即