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SUMÁRIO
Admissão 04
Deveres e Obrigações da Empresa 05
Deveres e Obrigações do Colaborador 06
Pontualidade 07
Uniforme 08
Apresentação Pessoal 09
Ambiente de Trabalho 10
Colaborador Cliente 11
Atendimento ao Cliente 12
Atendimento pelo Telefone 15
Funções Básicas de cada Setor 16
Formas de Pagamento 25
Regras de Devolução 27
Ética na Hora da Venda 28
Penalidades 29
Nossa Lojas 30
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