Page 4 - Manual
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ÍNDICE:
PAGO EN EFECTIVO 40
PAGO ELECTRÓNICO 41
ARQUEO DE CAJA, CONCEPTO Y FINALIDAD 42
¿QUÉ ES EL ARQUEO DE CAJA? 43
CUANDO SE REALIZA UN ARQUEO, SE PUEDEN DAR 3 SITUACIONES: 44
DEVOLUCIONES Y VALES 45
MÓDULO 2: ATENCIÓN E INFORMACIÓN OPERATIVA, ESTRUCTURADA Y PROTOCOLARIZADA AL
CLIENTE 48
PROCESO COMUNICACIÓN: 49
INFORMAR Y COMUNICAR: 50
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN 51
TIPOS DE COMUNICACIÓN 53
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL 54
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN 55
