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INTRODUCCIÓN
El manual de atención al cliente que se presenta a continuación, se elaboró para
que los empleados de la Consultoría Peacocks atiendan de manera adecuada a un
cliente al momento de solicitar los servicios, con la expectativa de que se comprenda
la importancia de mejorar las habilidades y destrezas en la relación con los y las
clientes.
Este manual cuenta con una serie de actividades que realiza la consultoría así
mismo la persona a cargo de dicha actividad.
Teniendo como base desde que se contacta al cliente hasta que se termina el
servicio brindado por la empresa.
OBJEVO DEL MANUAL
Establecer los lineamientos a seguir para asegurar la eficiente y oportuna prestación
de los servicios que ofrece Peacocks.
