Page 41 - PowerPoint Presentation
P. 41
ตัวชี้วัด (หน่วยงาน)..................................................
ี
ตามค ารับรองการปฏิบัติราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2566
ระดับความส าเรจในการสร้างนวัตกรรมในการปรับปรุงกระบวนงาน/การให้บริการ (e-Service)
็
ค าอธิบาย
็
ั
่
ั
• e-Service หมำยถึง กำรให ้บริกำรข ้อมูลและกำรทำธุรกรรมของภำครฐผ่ำนเครือข่ำยอินเตอร์เนต เพือช่วยอำนวยควำมสะดวกให ้แก่ผู้ขอรบบริกำร โดยเกณฑ์ในกำรพิจำรณำว่ำระบบ
็
็
่
สำรสนเทศของหนวยงำนจดว่ำเปนระบบบริกำรอิเลกทรอนิกส์ ต ้องเปนกำรให ้บริกำรกับกลุมเปำหมำยทีเปนบุคคลภำยนอก โดยกลุมเปำหมำยดังกล่ำวอำจเปนได ้ทั้งประชำชน หนวยรำชกำร
ั
้
่
้
็
่
็
็
่
่
ภำคธุรกิจ และองค์กร รวมถึงระบบดังกล่ำวมีกำรให ้ข ้อมูล สนบสนน หรือให ้บริกำรที่สอดคล ้องกับภำรกิจของหนวยงำน
ุ
ั
่
่
ั
่
็
่
็
• กำรให ้บริกำรในรูปแบบอิเลกทรอนิกส์ (e-Service) เปนกำรดำเนินกำร เพือยกระดบงำนบริกำรของหนวยงำนไปสู่กำรให ้บริกำรแบบออนไลน์เพือลดภำระกำรเดินทำงมำติดต่อรำชกำรของประชำชน
่
• เลือกงำนบริกำรของหนวยงำน 1 งำนบริกำร
• แนวทำงกำรคัดเลือกงำนบริกำร (เปนงำนบริกำรที่ยังไม่มีระบบออนไลน์ / เปนงำนบริกำรหลักของหนวยงำน / เปนงำนบริกำรที่จบในหนวยงำน (Stand alone) / เปนงำนบริกำรที่มีจำนวน
็
็
่
่
็
็
็
ั
ผู้ใช ้ บริกำรมำกเปนลำดบต ้น ๆ ของงำนบริกำรทั้งหมดของหนวยงำน / เปนงำนบริกำรที่ไม่มีข ้อจำกัดทำงกฎหมำย)
่
็
• งานบริการที่เลือกด าเนินการ คือ .......................................................................
ข้อมูลพื้นฐาน (ถ้ามี) หมำยเหตุ: *
็
ปงบประมาณ 2563 2564 2565 - e-form หรือ แบบฟอร์มอิเลกทรอนิกส์ คือ กำรกรอก
ี
ข ้อมูลบนหน้ำจอผ่ำนอุปกรณ์ computer ทั้ง แบบ
ผลการด าเนินงาน
็
PC และ Mobile เพื่อทดแทนแบบฟอร์มที่เปนกระดำษ
ั
- ประชำชนมีควำมปลอดภัย รกษำข ้อมูลส่วนบุคคล
เกณฑ์การประเมิน หมำยถึง ประชำชนสำมำรถลงนำมอิเล็กทรอนิกส์ได ้
้
เปาหมายขั้นต้น (50) เปาหมายมาตรฐาน (75) เปาหมายขั้นสูง (100) เช่น กำรใช ้ รหัส OTP กำรยืนยันตัวตน เปนต ้น
้
้
็
ยื่นเรื่อง/ยื่นคำทำงออนไลน์ (e-form) มีระบบยื่นเรื่อง/ยื่นคำขอทำงออนไลน์ สำมำรถเริ่มให ้บริกำรได ้ และมี (เฉพำะกรณีที่ด ำเนินกำรได ้)
แต่ยังไม่สำมำรถแนบเอกสำรมำพร ้อม (e-form) ที่ประชำชนมีควำมปลอดภัย ผู้ใช ้ งำนผ่ำนระบบไม่น้อยกว่ำ
ั
ั
กันผ่ำนระบบได ้ โดยให ้ประชำชนจดส่ง รกษำข ้อมูลส่วนบุคคล และแนบเอกสำร ร ้อยละ 60 ของจำนวนผู้รับบริกำร ประโยชน์ที่ประชาชนจะได้รับ
แยกมำในรูปแบบ scan file ประกอบกำรพิจำรณำได ้ ทั้งหมด
ยกระดบงำนบริกำรของส่วนรำชกำรไปสู่กำรให ้บริกำรแบบ
ั
ออนไลน์เพื่อลดภำระกำรเดินทำงมำติดต่อรำชกำรของ
เงื่อนไข ประชำชน
่
- จำนวนผู้รับบริกำร : ตั้งแต่ 100 คนขึ้นไป และต ้องเปนผู้รับบริกำรภำยนอกหนวยงำน/ ผู้รับผิดชอบตัวชี้วัด
็
ส่วนรำชกำร
็
- ต ้องมีหลักฐำนกำรวิเครำะห์ควำมจำเปนในกำรปรับปรุงกระบวนงำน/กำรให ้บริกำรให ้เปน 1. .............................................
็
e-Service และมีแผนงำน/โครงกำร/กิจกรรม/แนวทำง ในกำรปรับปรุงฯ 2. .............................................
- ต ้องมีหลักฐำนกำรทบทวนกำรออกแบบกระบวนงำน/กำรให ้บริกำร (Re-Process)
- กรณีดำเนินกำรตำมเงื่อนไขไม่ครบทุกข ้อ จะถูกหักคะแนน 3 คะแนน จำกผลคะแนน หมายเลขโทรศ ัพท์
เฉลียถ่วงนำหนกของตวชีวดนี ้ 39
่
ั
้
ั
้
ั
..................................................
