Page 71 - Laporan SFO TW.I 2024

LANGKAH-LANGKAH PENINGKATAN KUALITAS PENGELOLAAN KINERJA
DI LINGKUNGAN KANWIL DITJEN PERBENDAHARAAN PROVINSI SULUT TRIWULAN I TAHUN 2024

No Prinsip SFO Kondisi yang diharapkan Action Plan Waktu Output yang perlu Dilampirkan Implementasi Kegiatan Progress Pelaksanaan Action Plan
Pelaksanaan sebagai bukti dukung
B. Penyelarasan 1. Melakukan evaluasi terhadap Tahunan a. Bukti dukung pelaksanaan Jika survei tidak On Track.
strategi organisasi pelayanan melalui survei kepuasan survei kepuasan pengguna dimungkinkan secara tatap Untuk Tahun 2024, Pelaksanaan Survei akan
antara Kanwil DJPb/ pengguna layanan terhadap layanan layanan berupa: muka langsung, survei dilaksanakan pada Semester I. Adapun hasil
KPPN dengan pihak Kanwil DJPb/KPPN. Kuesioner survei • Rekapitulasi hasil survei dapat diselenggarakan tindak lanjut rekomendasi survei tahun
eksternal mengacu kepada template kuesioner kepuasan pengguna dengan sarana elektronik sebelumnya telah dilaporkan sebagaimana
survei kepuasan pengguna layanan layanan dengan tetap mengacu terlampir.
pada tautan s.id/PKOKanver2024 • Laporan hasil survei pada template kuesioner
masing-masing unit survei kepuasan
• Laporan hasil tindak penggunaan layanan Kanwil Bukti Dukung 3.2.1.1
lanjut rekomendasi DJPb dan KPPN.
survei

C. Penyelarasan 1. Melakukan evaluasi terhadap Setiap a. Bukti dukung pelaksanaan Jika survei tidak On Track.
strategi organisasi pelayanan unit pendukung (Bagian semester survei layanan unit dimungkinkan secara tatap Akan dilaksanakan pada Semester I. Untuk hasil
antara unit teknis Umum/Subbag Umum) melalui pendukung berupa: muka langsung, survei survei periode semester II tahun 2023 telah
dan unit pendukung survei kepuasan pegawai. Template • Rekapitulasi hasil survei dapat diselenggarakan dilaporkan pada SFO Triwulan IV 2023.
kuesioner mengacu kepada • Laporan hasil survei dengan sarana elektronik
Perdirjen Perbendaharaan tentang dengan tetap mengacu
Pedoman Pembinaan dan Supervisi pada template kuesioner Bukti Dukung 3.3.1.1
Pelaksanaan Tugas Kantor Pelayanan survei kepuasan
Perbendaharaan Negara penggunaan layanan Kanwil
DJPb dan KPPN sesuai
Perdirjen Perbendaharaan
tentang Pedoman
Pembinaan dan Supervisi
Pelaksanaan Tugas Kantor
Pelayanan Perbendaharaan
Negara.