Page 15 - Проект клиенты (5)

O M A R C O N S U L T I N G G R O U P

С Б О Р И Н Ф О Р М А Ц И И

Т о р г о в а я к о м а н д а - г л а з а и у ш и р у к о в о д и т е л я к о м п а н и и в
о б щ е н и и с к л и е н т а м и

С т и м у л и р о в а т ь т о р г о в у ю к о м а н д у с л у ш а т ь и с л ы ш а т ь к л и е н т а .
В с ё , ч т о г о в о р и т к л и е н т о к о м п а н и и д о л ж н о б ы т ь у ч т е н о . Э т о
м о ж е т б ы т ь ж а л о б а , о т з ы в , п о ж е л а н и е , п о х в а л а , п р о б л е м а и т . д .

М ы э т о м о ж е м у с л ы ш а т ь , к а к п р и к о н т а к т е с к л и е н т о м , т а к и
с л у ч а й н о п р о й д я м и м о н е г о .

Н а п р и м е р :
Р и т е и л : " А у " к о н к у р е н т а " м о л о к о д е ш е в л е " ,
Д и с т р и б у ц и я : " А п о ч е м у в ы т а к п о з д н о п р и ш л и ? Я ж д а л а в а с
в ч е р а "

Д р у г о е : Д в а к л и е н т а р а з г о в а р и в а я м е ж д у с о б о й х в а л я т д р у г и е
к о м п а н и и п о т е м и л и и н ы м к р и т е р и я м . " П о к а я р а с к л а д ы в а л
т о в а р н а п о л к е , у с л ы ш а л к а к д в е ж е н щ и н ы г о в о р и л и , ч т о у

м а г а з и н а н а п р о т и в б а н а н ы д е ш е в л е , ч е м у н а с "

Н а с т р о и т ь с и с т е м у с б о р а и н ф о р м а ц и и о т т о р г о в о й к о м а н д ы .
И н ф о р м а ц и я д о л ж н а п е р е д а в а т ь с я е ж е д н е в н о . Л у ч ш е в с е г о
э т о д е л а т ь н а у т р е н н е й п л а н е р к е . Т а к и н ф о р м а ц и я м о ж е т

б ы т ь с р а з у о б с у ж д е н а к о м а н д о й и м о г у т б ы т ь п р е д п р и н я т ы
в а ж н ы е р е ш е н и я н а о с н о в е д а н н ы х .