Page 282 - คู่มือติดต่อราชการฯ ภ.2

269

การดําเนินการในฐานะหน่วยงานฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการการจัดการเรื องราวร้องทุกข์ประจํา

กระทรวงยุติธรรม และคณะอนุกรรมการที ได้รับแต่งตั ง ตามระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรีว่าด้วย

การจัดการเรื องราวร้องทุกข์ พ.ศ.

หน่วยงานให้บริการ

ศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม

ขั นตอนในการให้บริการ

1. รับเรื องร้องทุกข์ ร้องเรียน หรือร้องขอความช่วยเหลือจากประชาชน หรือส่วน

ราชการในสังกัดกระทรวงยุติธรรมหรือส่วนราชการอื นในเรื องที มีความยุ่งยาก

ซับซ้อน และมีผลกระทบต่อประชาชนและสังคมในวงกว้าง เป็นเรื องที เกี ยวข้องกับ

หลายส่วนราชการ และเป็นเรื องที เกี ยวข้องกับนโยบายของรัฐหรือกระทรวงยุติธรรม

2. นําเรื องร้องทุกข์ฯ ที ได้รับ เสนอต่อที ประชุมของฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการการ

จัดการเรื องราวร้องทุกข์ประจํากระทรวงยุติธรรม เพื อวิเคราะห์และกลั นกรองเรื องร้อง

ทุกข์ฯ ที เข้าหลักเกณฑ์และองค์ประกอบในการนําเสนอต่อที ประชุมคณะกรรมการฯ

หรือคณะอนุกรรมการฯ

3. หากเรื องร้องทุกข์ใดจําเป็นต้องมีการแสวงหาข้อเท็จจริงเพิ มเติม ให้นิติกรหรือ

เจ้าหน้าที ศูนย์บริการร่วมฯ แสวงหาข้อเท็จจริงเพิ มเติมและวิเคราะห์ สรุปข้อเท็จจริง

พร้อมความเห็นเสนอต่อฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการฯ