Page 325 - คู่มือติดต่อราชการฯ ภ.2
P. 325
312
- บริการที เอาเปรียบผู้บริโภค โฆษณาสินค้าหรือบริการที เป็นเท็จ หรือเกินความจริงสินค้าที แสดง
ฉลากหลอกหลวง คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจะกําหนดมาตราฐานในการดําเนินการเกี ยวกับสินค้าหรือ
บริการเหล่านี ด้วย และ สคบ. ก็มีหน้าที ติดตาม สอดส่องพฤติการณ์ของผู้ประกอบธุรกิจเหล่านั นอยู่เสมอ
๗. ปฏิบัติการอื นๆ ตามที คณะกรรมการ หรือคณะกรรมการเฉพาะเรื องมอบหมายที สําคัญและเป็น
ประโยชน์อย่างยิ งคือ การแจ้งหรือโฆษณาข่าวสารเกี ยวกับสินค้าหรือบริการที อาจก่อให้เกิดความเสียหาย
หรือเสื อมเสียแก่สิทธิของผู้บริโภค โดยอาจระบุชื อสินค้าหรือบริการ หรือชื อของผู้ประกอบธุรกิจด้วยก็ได้
นอกจากนี ยังมีการประสานงานกับพนักงานเจ้าหน้าที ส่วนราชการหรือหน่วยงานอื นๆ ของรัฐให้ปฎิบัติการ
ตามอํานาจและหน้าที ที กฎหมายกําหนด หรือกล่าวง่ายๆ คือ เป็นตัวแทนของผู้บริโภคคอยประสานงานให้
หน่วยงานซึ งรับผิดชอบในเรื องนั นๆ ดําเนินการเพื อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคประการสุดท้ายที สําคัญคือ
สคบ. ยังมีสํานักกฎหมายและคดีซึ งรับผิดชอบในด้านกฎหมาย สามารถจะดําเนินคดีแพ่งและคดีอาญาแก่ผู้
ประกอบธุรกิจที กระทําการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคในศาลตามที คณะกรรมการมอบหมาย และฟ้องเรียก
ทรัพย์สินหรือค่าเสียหายให้แก่ผู้บริโภคที ร้องขอได้ด้วย
สิทธิของผู้บริโภค
รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย หมวด ๓ สิทธิและเสรีภาพของชนชาวไทย มาตรา ๖๑ บัญญัติว่า
"สิทธิของบุคคลซึ งเป็นผู้บริโภคย่อมได้รับความคุ้มครองในการได้รับข้อมูลที เป็นความจริงและมีสิทธิ
ร้องเรียนเพื อให้ได้รับการแก้ไขเยียวยาความเสียหาย รวมทั งมีสิทธิรวมตัวกันเพื อพิทักษ์สิทธิของผู้บริโภค
ให้มีองค์การเพื อการคุ้มครองผู้บริโภคที เป็นอิสระจากหน่วยงานของรัฐ ซึ งประกอบไปด้วยตัวแทนผู้บริโภค
ทําหน้าที ให้ความเห็นเพื อประกอบการพิจารณาของหน่วยงานของรัฐในการตราและการบังใช้กฎหมายและ
กฎ และให้เห็นในการกําหนดมาตรการต่างๆ เพื อคุ้มครองผู้บริโภครวมทั งตรวจสอบและรายงานการกระทํา
หรือละเลยการกระทําอันเป็นการคุ้มครองผู้บริโภค ทั งนี ให้รัฐสนับสนุนงบประมาณในการดําเนินการของ
