Page 15 - OJA-01
P. 15
เหมือนจะฟัง
แต่ไม่ได้ฟัง
เมื่อคนเราเกิดความขัดแย้งขึ้น ปฏิกิริยาโดยทั่วไปที่เรามักจะ
พบเห็นคือ การที่แต่ละฝ่ายพยายามจะอธิบายเพื่อหวังจะ “ทำาความ
เข้าใจ” กับอีกฝ่ายหนึ่ง แต่เคยสงสัยบ้างหรือไม่ว่า การพยายาม
“ทำาความเข้าใจ” เหล่านั้นมักไม่ได้ทำาให้เกิด “ความเข้าใจ” ในระหว่าง
คู่กรณีสักเท่าใด บ่อยครั้งแทนที่จะเกิดความเข้าใจ กลับกลายเป็นเกิด
“ความไม่เข้าใจกัน” มากขึ้นไปอีก
หากเราลองมานั่งวิเคราะห์และไตร่ตรองดูว่า แท้จริงแล้วเกิด
อะไรขึ้นบ้างในระหว่างที่ทั้งสองฝ่ายพยายาม “ทำาความเข้าใจ” ซึ่งกัน
และกัน เราอาจจะพอรู้ได้ว่าทำาไมหรือเหตุใดความเข้าใจถึงไม่ค่อย
เกิดขึ้นจากความพยายามเหล่านี้
14-0092(001-174).indd 7 3/1/14 9:50 AM
