Page 9 - 产品售后档案

第二章 工程师职责

一、技术支持

1、负责产品现场品的安装。

2、负责产品现场品的调试。

3、负责产品现场品的安培训。

4、负责产品现场品的维修。

5、负责产品现场所需备件的申报。

二、商备支持

1、负责与客户确认并签署现场培训表。

2、负责与客户确认并签署现场服务表。

3、负责跟踪现场所提报备件发运情况。

三、工作交接

1、工程师如实填写产品售后档案，售后服务完成回公司后立即交市

场部进行存档。

2、后续现场售后服务，工程师领取档案应仔细确认该产品之前的记

录，以便可提前预判并做好相关准备工作。

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