Page 6 - En Bref CE 20 10 22

La nouvelle communication va se baser sur ces 4 concepts de base. Il faut la faire évoluer pour la
rendre plus humaine.
Dans les images d’illustration, les couleurs ont été changées, il y a plus d’émotion dans les visages
(yeux, cheveux) et les personnages sont mis en situation dans un contexte plus humain et pas dans
un contexte de sinistre comme avant (maison, ambulance, …).

La Direction ajoute que dans une phase ultérieure, il y aura également des images de vrais
collaborateurs d’Ethias afin de montre le lien avec l’aspect humain qui est encré en nous.

Une première phase d’affichage débutera en novembre (affiche de 36 m2, puis abris-bus, …).
La communication sera également présente sur de nouveaux réseaux sociaux (TiK-Tok, Instagram, …)
pour avoir une approche plus large que maintenant, et également en radio.

Au niveau du Backlog.

Le travail réalisé les 4 dernières semaines en Policy a donné de très bons résultats.
La Direction est heureuse de constater que nous sommes passés de 18.000 dossiers à 209. Ce lundi
17 octobre, nous étions même descendus à 29.
Nous sommes donc presque « backlog free ». La Direction constate que les efforts ont été plus
importants à Liège qu’à Hasselt.

Vous trouverez ci-joint le lien de la communication Oasis à ce sujet.
https://ethias.sharepoint.com/sites/dw-news-standard-fr/SitePages/Backlog-fight-des-samedis-
pass%C3%A9s.aspx

Workload (charge de travail), on est passé de 9.000 à 3.300, ce lundi 17 nous étions à 2.300. Il y a
donc eu une diminution de 1.000 sur une semaine.
Ce sont 254 collègues qui ont travaillés les 4 samedis.
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