Page 16 - vn-risk-heart-of-resilient-leadership
P. 16
Kiên tâm qua khủng hoảng
Nhận biết và đáp ứng cảm xúc của tất cả các truyền tải thông điệp bản thân nó chính là
bên liên quan cũng là một việc rất quan trọng. thông điệp” luôn tỏ ra cực kỳ đúng đắn. Nhiều
Cảm xúc không thể được thể hiện bằng các nhà tâm lý học khẳng định rằng phần lớn việc
biểu đồ và con số. Thông điệp phù hợp có thể giao tiếp lại không phải là bằng ngôn
là một cách cực kỳ hiệu quả để vừa công nhận ngữ. Email, văn bản và tweet sẽ thiếu ngữ điệu
sự sợ hãi (hoàn toàn tự nhiên và dễ hiểu) phát của giọng nói, thiếu giao tiếp bằng mắt và thiếu
sinh trong thời kỳ khủng hoảng, đồng thời tìm những ngôn ngữ cơ thể cần thiết, mà chính
ra cơ hội có thể khai thác được nếu các bên những điều này lại là tối cần thiết cho việc giao
liên quan đoàn kết với nhau và cam kết vượt tiếp để xây dựng lòng tin. Hãy khuyến khích sử
qua những thách thức và trở ngại trong quá dụng video – quan trọng là để kết nối và thể
trình này. hiện cảm xúc - với nhân viên, thay vì sử dụng
email và các hình thức giao tiếp khác. Chúng ta
thấy ngạt thở vì hộp mail của mình có quá
Trong cơn khủng hoảng, kết quả nghiên cứu nhiều e-mail ra sao thì nhân viên của chúng ta
được nhiều người biết đến của Marshall cũng thế.
McLuhan, trong đó kết luận rằng “phương tiện
Tài liệu này thuộc bản quyền của Deloitte Global, chỉ sử dụng với mục đích tham khảo, không cho các mục đích sử dụng khác.
_________________
16
