Page 18 - NS

Bí quyết

bày tỏ thái độ bất đồng gây
mà không biểu thị thái độ

“Số liệu này cũng gọi “Cho tôi cắt ngang, chiến
là báo cáo sao?”
- Giang Thương

“Tôi phản đối!” K chỗ này sai rồi!”

èm theo những lời nói đó là một âm điệu gay gắt, một biểu
cảm khó chịu, hay một ánh nhìn mỉa mai… thì chưa cần biết ý
kiến tiếp theo của đồng nghiệp là gì, bạn sẽ có cảm giác không
được tôn trọng và rơi xuống nấc thang cảm xúc tiêu cực. Khi đó hẳn
sẽ xuất hiện câu tự hỏi: mình đã gây thù oán gì mà kẻ đáng ghét kia
có thái độ gây chiến với mình giữa chốn đông người như này?.

Tuy nhiên, thực tế, nhiều khi không phải do mâu thuẫn cá nhân, những lời phản đối kia chỉ tập trung vào
chuyên môn và công việc chung, nhưng do thái độ biểu thị quan điểm cá nhân không chuẩn mực dẫn tới
mối quan hệ đồng nghiệp trở nên căng thẳng.

Vậy, hãy thử đổi vị trí, bạn là người nghe một đồng nghiệp khác trình bày ý tưởng hoặc báo cáo, nhưng
bạn thấy đó là một ý tưởng có vấn đề, một báo cáo xa dời thực tế thì bạn sẽ nên bày tỏ quan điểm như
thế nào khi đây là vấn đề chung và với vai trò của mình bạn cần đóng góp ý kiến, nhưng không để đồng
nghiệp mất hứng hoặc rơi vào cảm giác khó chịu và quay ra ghét bạn?

Câu trả lời đó là sự thẳng thắn nhưng tế nhị và tôn trọng. Nhất là khi ở giữa cuộc họp hay một đám đông,
điều đó lại càng cần thiết. Bạn có thể mở đầu quan điểm của mình bằng thái độ cởi mở và thân thiện, như
“Đây là một ý kiến thú vị, nhưng theo tôi…”, “Tôi hoàn toàn đồng ý với quan điểm này, nhưng theo tôi để
nó hoàn hảo hơn chúng ta nên…”, “Đây là bản báo cáo được đầu tư thời gian và chất xám nghiêm túc, tuy
nhiên…”,… Nghĩa là, hãy tôn trọng và khen ngợi đồng nghiệp bằng cách thừa nhận quan điểm của họ
trước khi bày tỏ thái độ, ý kiến bất đồng hoặc trái ngược, đó là bí quyết tránh xung đột trong mối quan hệ
đồng nghiệp.

Chỉ cần bạn biết tiết chế cảm xúc và hành xử theo chuẩn mực, không buông lời nói và thái độ chiều theo
cảm xúc tiêu cực thì đổi lại, chắc chắn bạn sẽ nhận được sự quý trọng từ đồng nghiệp vì sự tôn trọng và
những ý kiến đống góp thiết thực bạn dành cho họ. Từ đó, góp phần xây dựng một môi trường văn minh
với mối quan hệ gắn bó và đoàn kết.

15 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 01 THÁNG 5/2022 VĂN HÓA ỨNG XỬ - CHẤT KEO CỦA DOANH NGHIỆP