Page 3 - KLSCCCI APR 2022 - eBullentin 405
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国内看点
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疫情让人们重新审视自己的价值观、生活方式和人生目标。
企业应抓住机会提供创新产品、服务和体验以应对人生剧变
时刻，并借助营销手段来认可和迎接这种剧变。
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消费者已逐渐开始在虚拟3D数字空间和社群
内进行社交。像 Facebook（已改名为 Meta）
和 Gucci 等品牌已经开始投资元宇宙，企业应
趁此机会在新的数字化生态系统中积累品牌价
值，推动电子商务的发展和虚拟产品的销售。
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消费者思维模式从“拥有”变为“体验”，人们也逐渐消除对二手物
品的偏见。33%的消费者至少每几个月就购买一次二手物品。企
业可以花小钱办大事，通过投资如回收利用、租赁或转售等循
环经济活动，积极推动环保的同时也能够提升业务价值。
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很多消费者渴望在城市周边享受田园生活，企业可将更多有利
环保的活动融入到城市区域中，比如室内农业和屋顶花园，可
以更好地契合田园都市的潮流。加强电子商务分销和拓展可持
续产品链将是企业的制胜之道。
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消费者也热衷体感享受和能够提升自我感的产品和服务。企业
要在自我关爱之路上为消费者提供帮助，根据他们的优先级来
进行创新。如果产品可以让消费者感到充实、乐观和自信，品
牌影响力也会随之提升。
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一些人迫切渴望重回常态，而有些人仍在犹豫。76%的消费者
在2021年外出时采取健康和安全预防措施。企业需要将消费者
不同的舒适度纳入商业考虑中。方便或安全的线上消费，以及
有意义的社交联结，这两者结合的模式来，对迎合消费者的新
常态至关重要。
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